Condomínios vivem uma realidade financeira única, diferente de empresas ou pessoas físicas. Foi a partir desse desafio que nasceu a CondoConta, primeira fintech criada para transformar o mercado condominial.
Mais do que um banco, oferecemos transparência, segurança e tecnologia para que síndicos, administradoras e moradores tenham uma experiência moderna e confiável, com soluções desenhadas especialmente para esse universo.
Nosso propósito é claro: simplificar, profissionalizar e digitalizar a vida financeira dos condomínios, fortalecendo a confiança entre gestão e condôminos. Já impactamos milhares de condomínios em todo o Brasil — e estamos só começando.
Com sede em Florianópolis e espírito inovador, crescemos rápido, mas sem perder a essência, que valoriza autonomia, novas ideias e a energia de quem quer construir o futuro junto com a gente.
Se você busca um lugar para inovar, aprender e crescer, a CondoConta é o seu próximo passo.
O time de Customer Success ERP é responsável por garantir que nossos parceiro extraiam o máximo valor dos nossos produtos, ao longo de todo o ciclo de vida. Atuamos de forma próxima e consultiva com os ERPs e administradoras, equilibrando relacionamento, estratégia e execução operacional.
O time trabalha de maneira colaborativa, com forte interface com áreas como Produto, Tech, Crédito, Suporte e Comercial, tendo como foco a satisfação, entendimento de metas e crescimento na base de clientes dos ERPs parceiros.
Descrição do projeto
A abertura desta vaga está ligada ao crescimento da base de parceiros e à necessidade de manter um atendimento próximo, estruturado e de alta qualidade. O projeto tem como objetivo fortalecer a operação de Customer Success ERP, garantindo onboarding eficiente, acompanhamento contínuo da carteira, gestão de demandas e contribuindo diretamente para a escalabilidade e sustentabilidade do negócio.
Descrição das atividades
Realizar o onboarding de novos parceiros
Conduzir reuniões, apresentações e alinhamentos com parceiros
Garantir as parametrizações necessárias nos sistemas
Capturar dados e feedbacks, gerenciando expectativas dos parceiros
Realizar acompanhamento periódico da carteira
Executar follow-ups das ações acordadas com parceiro
Intermediar demandas junto a outros times internos em prol do sucesso do ERP
Criar e executar estratégias e soluções para melhoria da experiência do parceiro
Acompanhar e analisar indicadores de performance e resultados
Atuar na captação e qualificação de leads, quando necessário
Desenvolver ações de retenção e aumento de penetração na base do parceiro.
Executar atividades operacionais inerentes ao ciclo de vida do parceiro
Requisitos (mandatório)
Paixão por atendimento ao cliente
Boa comunicação interpessoal, com postura empática e profissional
Proatividade, organização e senso de responsabilidade
Perfil analítico para gestão de carteira e acompanhamento de indicadores
Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas correlatas
Curso superior completo ou em andamento em Administração, Relações Públicas, Processos Gerenciais ou áreas correlatas
Disponibilidade para atuação presencial em Florianópolis/SC, com possibilidade de viagens.
Diferenciais:
Experiência com ferramentas como HubSpot e Vouch
Vivência em atendimento B2B
Experiência com mapeamento e melhoria de processos
Atuação prévia em fintech, instituição financeira ou mercado bancário
Vivência no mercado condominial
Conhecimento em métricas de experiência do cliente (NPS, CSAT, CES)
Experiência na criação e utilização de playbooks de atendimento e jornada do cliente
Benefícios de fazer parte da CondoConta:
- Contratação que facilita sua autonomia financeira;
- Reembolso por dias presenciais (para quem está no modelo híbrido em Florianópolis);
- Equipamentos para trabalhar com conforto;
- Gympass e Conexa Saúde para cuidar do corpo e da mente;
- Auxílio home office;
- Day off no aniversário e por tempo de empresa;
- …e outros benefícios para apoiar sua jornada dentro e fora do trabalho.
Aqui você encontra propósito, inovação e espaço para crescer.
Vem sem um CondoPower e construir o futuro da vida condominial com a gente!