Tipo de contrato: CLT
Remuneração: R$ 9.000,00
Benefícios: Vale Refeição; Vale Transporte; Plano Médico e Odontológico; Seguro de Vida
Horário: 8h às 18h de Segunda a Sexta-feira – Modelo híbrido
Descrição:
Irá atuar em empresa multinacional, realizando:
– Gestão, treinamento e desenvolvimento das equipes de CS;
– Acompanhamento de indicadores e performance da área, propondo melhorias contínuas nos processos;
– Gestão do relacionamento com clientes, atuando em resolução de problemas e acompanhamento de demandas;
– Monitoramento de pedidos, prazos e alinhamentos entre áreas internas;
– Estruturação de fluxos, procedimentos e melhorias operacionais no setor;
– Desenvolvimento da equipe, realizando acompanhamentos, feedbacks e fortalecimento da cultura de atendimento;
– Interface com áreas como comercial, operações, logística e diretoria;
– Análise de dados e elaboração de relatórios gerenciais voltados à eficiência e satisfação do cliente.
Requisitos:
– Experiência com gestão de equipes de Customer Service, Customer Experience ou áreas correlatas;
– Vivência com indicadores, análise de dados e melhoria de processos;
– Domínio de CRM;
– Superior completo em Administração, Psicologia, Engenharia, Comunicação ou áreas correlatas;
– Disponibilidade para viagens esporádicas;
– Experiência em empresas de segmento industrial será um diferencial;
– Conhecimento em SAP será um diferencial;
– Conhecimento em Power BI;
– Inglês intermediário/avançado será um diferencial;
– Excel Intermediário/Avançado;
– Conhecimento em processos de importação será um diferencial.
Código: 5857
Como se candidatar:
📧 Enviar o currículo via e-mail