Em uma empresa de e-commerce que é a maior comunidade e plataforma de contra entrega do Brasil, ajudando empreendedores a vender online com cursos, suporte e tecnologia. Está localizada em Florianópolis/SC
Qual perfil buscamos para o time?Para participar do processo seletivo, você precisa ter:
- Experiência em atendimento ao cliente, suporte ou moderação de comunidades digitais;
- Conhecimento básico em ferramentas como Zoom, WhatsApp Business, Circle e Google Drive;
- Interesse em aprender sobre customer success, comunidade, marketing digital e e-commerce.
- Superior cursando Administração, Comunicação, Marketing, Psicologias ou áreas relacionadas;
- Experiência prévia gerenciando comunidades online;
- Experiência com plataformas LMS (Learning Management Systems);
- Experiência em criação ou curadoria de conteúdos;
- Experiência em Customer Success ou suporte ao cliente.
Qual será o seu desafio?
- Carregar, organizar e atualizar constantemente os materiais nas plataformas de aprendizado;
- Revisar a qualidade e vigência dos conteúdos educativos existentes;
- Estruturar módulos de aprendizado para facilitar o consumo de informação;
- Moderar e gerenciar as interações dos usuários nos fóruns e espaços comunitários;
- Manter um ambiente organizado, participativo e alinhado com os valores da empresa;
- Responder dúvidas frequentes e redirecionar consultas complexas à área correspondente;
- Monitorar o desempenho dos conteúdos e o nível de participação;
- Recolher feedback da comunidade para propor melhorias;
- Registrar informações e evolução das interações educativas.
- Local de trabalho: A vaga é para atuar de forma híbrida, com encontros segunda, quarta e sexta na sede da empresa, localizada no bairro Trindade, em Florianópolis/SC. Terças e quintas a atuação é em home office.
- Carga Horária: 40 horas semanais - Segunda a Sexta (09h às 18h).
- Proposta Salarial: R$2.309,89 - CLT.
- Benefícios: Vale-Alimentação (R$31,00/dia útil) + Vale-Transporte + Gympass + Day off no aniversário.