Onde você vai trabalhar?
Em uma empresa de e-commerce que é a maior comunidade e plataforma de contra entrega do Brasil, ajudando empreendedores a vender online com cursos, suporte e tecnologia. Está localizada em Florianópolis/SC.
Que perfil buscamos para o time?
Para participar do processo seletivo, você precisa ter:
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Experiência em atendimento ao cliente, suporte ou moderação de comunidades digitais;
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Conhecimento básico em ferramentas como Zoom, WhatsApp Business, Circle e Google Drive;
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Interesse em aprender sobre customer success, comunidade, marketing digital e e-commerce.
E será um diferencial se você tiver:
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Superior cursando Administração, Comunicação, Marketing, Psicologias ou áreas relacionadas;
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Experiência prévia gerenciando comunidades online;
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Experiência com plataformas LMS (Learning Management Systems);
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Experiência em criação ou curadoria de conteúdos;
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Experiência em Customer Success ou suporte ao cliente.
Qual será o seu desafio?
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Carregar, organizar e atualizar constantemente os materiais nas plataformas de aprendizado;
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Revisar a qualidade e vigência dos conteúdos educativos existentes;
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Estruturar módulos de aprendizado para facilitar o consumo de informação;
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Moderar e gerenciar as interações dos usuários nos fóruns e espaços comunitários;
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Manter um ambiente organizado, participativo e alinhado com os valores da empresa;
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Responder dúvidas frequentes e redirecionar consultas complexas à área correspondente;
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Monitorar o desempenho dos conteúdos e o nível de participação;
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Recolher feedback da comunidade para propor melhorias;
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Registrar informações e evolução das interações educativas.
O que você precisa saber sobre essa vaga?
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Local de trabalho: A vaga é para atuar de forma híbrida, com encontros segunda, quarta e sexta na sede da empresa, localizada no bairro Trindade, em Florianópolis/SC. Terças e quintas a atuação é em home office.
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Carga Horária: 40 horas semanais - Segunda a Sexta (09h às 18h).
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Proposta Salarial: R$2.309,89 - CLT.
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Benefícios: Vale-Alimentação (R$31,00/dia útil) + Vale-Transporte + Gympass + Day off no aniversário.