Condomínios vivem uma realidade financeira única, diferente de empresas ou pessoas físicas. Foi a partir desse desafio que nasceu a CondoConta, primeira fintech criada para transformar o mercado condominial.
Mais do que um banco, oferecemos transparência, segurança e tecnologia para que síndicos, administradoras e moradores tenham uma experiência moderna e confiável, com soluções desenhadas especialmente para esse universo.
Nosso propósito é claro: simplificar, profissionalizar e digitalizar a vida financeira dos condomínios, fortalecendo a confiança entre gestão e condôminos. Já impactamos milhares de condomínios em todo o Brasil — e estamos só começando.
Com sede em Florianópolis e espírito inovador, crescemos rápido, mas sem perder a essência, que valoriza autonomia, novas ideias e a energia de quem quer construir o futuro junto com a gente.
Se você busca um lugar para inovar, aprender e crescer, a CondoConta é o seu próximo passo.
Como será seu dia a dia
Você integrará nossa equipe de Customer Success, que é responsável por garantir que nossos clientes extraiam o máximo valor dos nossos produtos, ao longo de todo o ciclo de vida. Atuamos de forma próxima e consultiva com síndicos, administradoras e parceiros, equilibrando relacionamento, estratégia e execução operacional.
O time trabalha de maneira colaborativa, com forte interface com áreas como Produto, Tesouraria, Crédito, Suporte e Comercial, tendo como foco a satisfação, retenção e crescimento da base de clientes.
Desafios e Responsabilidades:
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Realizar o onboarding de novos clientes
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Conduzir reuniões, apresentações e alinhamentos com clientes
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Garantir as parametrizações necessárias nos sistemas
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Capturar dados e feedbacks, gerenciando expectativas dos clientes
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Realizar acompanhamento periódico da carteira
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Executar follow-ups das ações acordadas com clientes
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Intermediar demandas junto a outros times internos em prol do sucesso do cliente
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Criar e executar estratégias e soluções para melhoria da experiência do cliente
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Acompanhar e analisar indicadores de performance e resultados
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Atuar na captação e qualificação de leads, quando necessário
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Desenvolver ações de retenção e mitigação de churn
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Executar atividades operacionais inerentes ao ciclo de vida do cliente
O que é essencial você trazer?
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Paixão por atendimento ao cliente
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Boa comunicação interpessoal, com postura empática e profissional
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Proatividade, organização e senso de responsabilidade
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Perfil analítico para gestão de carteira e acompanhamento de indicadores
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Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas correlatas
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Conhecimento em Microsoft 365 e Google Workspace
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Curso superior completo ou em andamento em Administração, Relações Públicas, Processos Gerenciais ou áreas correlatas
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Disponibilidade para atuação presencial em Florianópolis/SC, com possibilidade de dias remotos esporádicos
Você fará brilhar nossos olhos se tiver:
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Experiência com ferramentas como HubSpot e Vouch
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Vivência em atendimento B2B
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Experiência com mapeamento e melhoria de processos
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Atuação prévia em fintech, instituição financeira ou mercado bancário
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Vivência no mercado condominial
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Conhecimento em métricas de experiência do cliente (NPS, CSAT, CES)
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Experiência na criação e utilização de playbooks de atendimento ou CS
Benefícios de fazer parte da CondoConta:
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Contratação que facilita sua autonomia financeira;
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Auxílio presencial;
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Equipamentos para trabalhar com conforto;
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Wellhub (Gympass) e Conexa Saúde para cuidar do corpo e da mente;
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Auxílio de Custo Operacional;
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Estacionamento;
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Espaço coorporativo integrado à natureza;
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Café da Manhã em nosso escritório para começar o dia bem!;
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Música ambiente;
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Day off no aniversário e por tempo de empresa;
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…e outros benefícios para apoiar sua jornada dentro e fora do trabalho!
Aqui você encontra propósito, inovação e espaço para crescer.
Vem sem um CondoPower e construir o futuro da vida condominial com a gente!