Será responsável por identificar, qualificar e desenvolver oportunidades de negócio, atuando como o primeiro ponto de contato entre os potenciais clientes e a equipe comercial. Seu papel será compreender as necessidades dos leads, realizar follow-ups estratégicos e garantir que as oportunidades sejam direcionadas de forma assertiva ao time de vendas.
- Realizar a qualificação de leads, entendendo suas necessidades e direcionando-os para os vendedores de forma estratégica;
- Realizar follow-up constante com leads, garantindo o andamento do processo comercial até o repasse para o time de vendas;
- Fazer mapeamento de mercado, identificando oportunidades por região, segmento e volume de atuação;
- Atuar na geração de leads qualificados por meio da central de atendimento (site, telefone, WhatsApp e outros canais);
- Aplicar pesquisas de satisfação e registrar eventuais reclamações, contribuindo para a melhoria contínua dos processos;
- Acompanhar e manter atualizados os registros no CRM, garantindo a organização das informações e o histórico dos contatos;
- Elaborar e analisar relatórios de desempenho (taxas de conversão, produtividade de leads, entre outros indicadores);
- Colaborar diretamente com o time de vendas, contribuindo para o alcance das metas e melhoria dos processos comerciais.