Venha transformar a vida de pessoas e empresas com a gente! 🌟
Somos uma empresa em constante crescimento, guiada por valores que nos tornam únicos: coragem, agilidade, ambição, humildade e boa pessoa. Esses são os pilares que movem o nosso time e sustentam nossa cultura.
Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente que seja muito disposto em aprender e ajudar nossos clientes.
Curte encantar clientes, resolver problemas e gerar resultados? Como Analista de Sucesso do Cliente, você será a voz da nossa grande empresa junto à base de clientes, garantindo uma jornada fluida, consultiva e de alto impacto.
Você vai atuar 100% remoto, em um time estruturado, com processos claros e foco em crescimento sustentável da carteira. Seu papel é construir relacionamentos de confiança, aumentar retenção e apoiar o time comercial com visão estratégica. E agora, queremos que você faça parte dessa jornada! 🎯
O que você vai fazer?
- Realizar atendimento consultivo aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais;
- Construir e manter um relacionamento próximo com a carteira de clientes;
- Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços;
- Identificar riscos de cancelamento e atuar na retenção dos clientes;
- Acompanhar indicadores de satisfação, utilização dos produtos e saúde da carteira;
- Trabalhar em conjunto com as áreas internas para solucionar demandas e garantir a melhor experiência ao cliente.
Diferenciais:
- Familiaridade com CRM e métricas de sucesso do cliente (NPS, churn, expansão).
Venha construir essa história com a gente!
Benefícios
Mais do que benefícios, aqui você encontra estrutura e espaço para evoluir.
🤝 Trabalho 100% remoto Muito conforto e qualidade de vida no seu dia a dia, trabalhando de casa com a mesma estrutura e organização de um ambiente corporativo.
🎁Um pacote completo para apoiar sua rotina:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Cartão IOB benefícios
- Auxílio-creche
- Seguro de vida
- Ajuda de Custo (Internet).
- Participação nos Lucros (PLR)
- Parcerias com instituições de ensino
Desenvolvimento na prática:
- Treinamentos e programas de desenvolvimento
- Cultura de feedback contínuo
Curtiu a oportunidade? Acredita que ela tem tudo a ver com o seu próximo passo de carreira? Então, bora se aplicar!
Estamos esperando para te conhecer. Um abraço, Time de Atração de Talentos | IOB
Nota de Elegibilidade:
Esta vaga é 100% remota, porém exclusiva para profissionais residentes no Brasil, por questões fiscais e jurídicas.