Principais responsabilidades:
- Recepcionar clientes, visitantes e fornecedores com cordialidade e profissionalismo.
- Identificar a necessidade do cliente e direcioná-lo ao setor ou colaborador responsável.
- Atender e direcionar chamadas telefônicas e mensagens.
- Controlar o fluxo de entrada e saída de visitantes.
- Realizar agendamentos de atendimento, quando necessário.
- Manter a recepção organizada e zelar pela boa apresentação do ambiente.
- Prestar apoio administrativo, como organização de documentos, cadastro de clientes e atualização de informações em sistemas.
- Auxiliar na organização de eventos, entregas de veículos e ações promocionais da concessionária.
- Apoiar os setores comercial, pós-venda e administrativo em demandas relacionadas ao atendimento.
Requisitos:
- Ensino Médio completo.
- Experiência anterior com atendimento ao cliente ou recepção será um diferencial.
- Conhecimento básico do pacote Office e informática.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização, cordialidade, proatividade e postura profissional.
Competências desejadas:
- Excelente relacionamento interpessoal.
- Foco no atendimento e na satisfação do cliente.
- Agilidade e capacidade de organização.
- Facilidade para trabalhar em equipe.
- Discrição e responsabilidade.
- Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente.
Diferenciais:
- Experiência em concessionárias, lojas de veículos ou empresas do segmento automotivo.
- Conhecimento de sistemas de gestão de atendimento (CRM) e agendamento.