Atuar na liderança operacional da equipe de Sucesso do Cliente, assegurando o cumprimento dos padrões de atendimento, apoiando os processos de retenção, cancelamento, pós-vendas e ouvidoria, promovendo ambiente colaborativo e garantindo a qualidade e agilidade nas tratativas.
Seção:
- Ensino Superior completo em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
- Curso de gestão de pessoas
Seção:
- Conhecimento em gestão de atendimento ao cliente
- Conhecimento em reversão e cancelamento; noção de métricas de sucesso do cliente
- Conhecimento em CRM e plataformas multicanal
- Conhecimento do pacote Office
- Experiência mínima de 4 anos em sucesso do cliente ou liderança operacional de atendimento.
Seção:
- Comunicação assertiva
- Relacionamento interpessoal
- Capacidade de liderança
- Resolução de conflitos
Seção:
- Graduação
Seção:
- Vale alimentação
- Assistência médica
- Vale combustível
- Vale transporte
- Adiantamento de salário
- Auxílio creche
- Assistência odontológica
- Plano de carreira
- Seguro de vida