A empresa que está contratando atua com marketing digital, auxiliando empresas de varejo a escalarem seus negócios. Localizada em Florianópolis/SC
Qual perfil buscamos para o time?Para participar do processo seletivo, você precisa ter:
- Superior completo em Administração, Psicologia, Marketing ou áreas relacionadas;
- Experiência com atendimento, relacionamento com clientes ou Customer Success;
- Experiência com liderança de times de atendimento ao cliente online;
- Conhecimento nos conceitos de Customer Success;
- Experiência com análise de SLA e indicadores de performance.
- Experiência com sistemas de CRM (principalmente o Bitrix).
Qual será o seu desafio?
- Liderar a equipe de atendimento e relacionamento com clientes;
- Organizar rotinas e processos da área de Customer Success;
- Acompanhar a jornada dos clientes dentro dos programas da empresa;
- Identificar riscos de cancelamento e oportunidades de melhoria;
- Criar padrões e fluxos de funcionamento da área;
- Conectar atendimento com áreas de vendas, marketing e mentoria;
- Implementar melhorias operacionais e aumentar a eficiência da área.
- Local de Trabalho: A vaga é para atuar de forma presencial no bairro João Paulo, em Florianópolis/SC.
- Carga Horária: 40h semanais - Segunda a Sexta - Horário Comercial.
- Proposta Salarial: Entre R$6.000,00 e R$8.000,00 - CLT.
- Benefícios: Vale Refeição (R$370,00 - após experiência) + VT + Auxílio-Creche + Convênio Sesc + Assistência Médica + Assistência Odontológica + Total Pass - Desconto em Academias.