Responsável por liderar operacionalmente as equipes administrativas de atendimento ao cliente, financeiro e cancelamento, garantindo a execução correta dos processos, qualidade dos atendimentos, cumprimento dos fluxos internos e suporte à equipe. Atua no acompanhamento das rotinas operacionais, indicadores e resolução de demandas de média complexidade, assegurando a organização e eficiência das atividades administrativas da área.
Atividades:
Escolaridade:
- Ensino Superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas.
- Curso em Liderança
Competências Técnicas:
- Conhecimento em rotinas administrativas e atendimento ao cliente,
- Conhecimento em cobrança e negociação, conhecimento em cancelamento e retenção, conhecimento em indicadores operacionais,
- Conhecimento em sistemas ERP e CRM.
- Experiência de 5 anos anos em atendimento, financeiro, cobrança ou áreas administrativas,e pelo menos 1 ano com atuação em apoio à liderança.
Competências Comportamentais:
- Comunicação clara e assertiva
- Organização e gestão de prioridades
- Liderança de equipe
- Gestão de Conflitos
Escolaridade:
- Graduação
Benefícios:
- Adiantamento de salário
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio creche
- Plano de carreira
- Vale alimentação
- Vale combustível
- Vale transporte
- Seguro de vida