Somos uma consultoria especializada em recrutamento e seleção de talentos e estamos buscando Customer Success para atuar em uma empresa de tecnologia que oferece uma plataforma de pagamentos digitais voltada a empreendedores que vendem online.
A empresa atua no processamento e na gestão de transações entre compradores e vendedores, com forte foco em segurança, eficiência e inovação, desenvolvendo soluções para os setores financeiro e educacional.
Com mais de R$ 3 bilhões em transações já realizadas, a organização vive um momento de crescimento acelerado, ampliando sua atuação e fortalecendo sua presença no mercado digital.
Estamos em busca de pessoas movidas por propósito, com sede de crescimento, atitude positiva, perfil proativo e energia para fazer acontecer.
Responsabilidades
- Criar e gerenciar grupos de clientes para acompanhamento contínuo.
- Atuar de forma estratégica na gestão da carteira de clientes.
- Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma entrada estruturada e eficiente na plataforma.
- Prestar suporte contínuo aos clientes, mantendo disponibilidade para esclarecimento de dúvidas e resolução de demandas.
- Capacitar os clientes quanto ao uso das ferramentas e funcionalidades da plataforma, promovendo autonomia e melhores resultados.
- Analisar as vendas realizadas e monitorar a existência de chargebacks, avaliando a saúde das contas dos clientes.
- Manter os clientes engajados e informados sobre atualizações e melhorias da plataforma.
- Atualizar e conferir planilhas de controle, garantindo o registro correto de ativações e clientes aprovados.
Requisitos
- Experiência anterior com atendimento ao cliente (online);
- Familiaridade com sistemas e plataformas;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Proatividade, capacidade de trabalhar em equipe;
Desejáveis
- Experiência anterior como customer success;
Mais Informações
- Horário: De segunda a sexta-feira das 09h00 às 18h00
- Modelo de contrato: CLT
- Modelo de trabalho: Presencial
- Localização: Campinas, São José / SC
Remuneração e Benefícios
- VT (Mobilidade da CAJU);
- VR CAJU (R$25,00 por dia);
- Auxílio creche;
- Licença Maternidade/paternidade prolongada;
- Bônus de Aniversário;
- Comissões
- Salário: negociável a depender da experiência