O desafio
Buscamos um(a) assitente de pós-Vendas industrial para atuar como um elo estratégico entre nossos clientes e as soluções tecnológicas que oferecemos. Você será responsável por garantir a excelência no suporte técnico pós-Venda, aprimorar processos e contribuir diretamente para a satisfação de nossos parceiros em todo o brasil. Se você é proativo, tem visão analítica e gosta de desafios, esta é a sua oportunidade de fazer a diferença
Principais responsabilidades:
Como assitente de pós-Vendas industrial no grupo dominik, você terá um papel e essencial, que inclui:
Suporte técnico e atendimento ao cliente: você será o ponto de contato para o suporte técnico de pós-Venda, atendendo clientes por diversos canais, registrando e acompanhando chamados, e organizando cronogramas de atendimento. Prestará apoio fundamental a técnicos internos e terceirizados em todo o território nacional, garantindo a rápida e eficaz resolução de problemas.
Gestão de processos e melhoria contínua: será responsável pela análise de relatórios técnicos, cadastro e gestão de peças e serviços em nosso sistema erp. Sua visão analítica será crucial para contribuir com sugestões de melhorias em projetos de máquinas, buscando sempre a otimização e inovação.
Conformidade e organização: atuará em estrita conformidade com as normas técnicas, administrativas, de qualidade e segurança, mantendo a organização dos processos e documentos. Cultivará um bom relacionamento com clientes e com a equipe, promovendo um ambiente de colaboração e excelência.
Disponibilidade e flexibilidade: a posição exige disponibilidade para atividades em campo e viagens, permitindo que você esteja presente onde a necessidade do cliente surgir, reforçando nosso compromisso com o suporte abrangente.
O perfil que buscamos
Para ter sucesso nesta posição, esperamos que você possua:
Formação: estar cursando administração, gestão comercial ou área técnica correlata.
experiência: comprovada em pós-Venda, suporte técnico ou atendimento a clientes no setor industrial.
Por que fazer parte do nosso time?
- Integre uma equipe de mais de 170 profissionais qualificados.
- Trabalhe em um ambiente de respeito, ética e valorização do profissional.