Customer Experience & Support Analyst

Topaz Brasil

Via Gupy
Postado 5 horas atrás

Sobre a vaga

Descrição da vaga

Na Topaz, a tecnologia nos une e a evolução nos conecta! 🚀

Em nossa organização, estamos totalmente comprometidos em contribuir para soluções financeiras que tornem a indústria um lugar seguro, acessível e dinâmico. Queremos alcançar diferentes partes do mundo com nosso amplo ecossistema de soluções tecnológicas. Por isso, convidamos você a fazer parte dessa equipe! 😎

Além disso, temos ótimos benefícios para você! Sabemos que, juntos, alcançaremos o sucesso, então se candidate e faça parte desse grande time.

Responsabilidades e atribuições

Seu Papel como Protagonista da Transformação:

Seu dia a dia na Topaz:

  • Prevenção e Resposta: Antecipar e padronizar procedimentos para atendimento e resposta a incidentes de segurança.
  • Monitoramento Contínuo: Acompanhar, em tempo real, os serviços integrados dos nossos clientes, garantindo máxima proteção.
  • Relatórios de Segurança: Elaborar relatórios periódicos sobre os resultados das ações implementadas.
  • Execução Técnica: Atuar diretamente na sustentação e evolução das soluções de segurança.
  • Análise de Vulnerabilidades: Identificar, analisar e propor soluções para vulnerabilidades encontradas.
  • Mapeamento de Riscos: Avaliar riscos e implementar soluções para ambientes seguros.
  • Implementação de Ferramentas: Implantar e gerenciar ferramentas de segurança cibernética.
  • Tendências de Segurança: Pesquisar e analisar novas tendências em segurança de dados.
  • Testes e Diagnósticos: Realizar testes de falhas, respostas a incidentes e diagnósticos constantes de riscos.
  • Atendimento ao Cliente: Instalar, operar e atualizar softwares e plataformas de proteção virtual, sempre com foco na excelência do atendimento.

Requisitos e qualificações

O que Buscamos para Somar ao nosso #TopazTeam:

Requisitos:

  • Formação: Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
  • Conhecimentos Técnicos:
    • Sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.)
    • Lógica de programação e automação via scripts
    • Redes de computadores
    • Consultas estruturadas em banco de dados
    • Servidores de aplicação e banco de dados (nível intermediário)
    • Virtualização de ambientes
    • Suporte em ambientes de missão crítica
    • Metodologia ITIL para gestão de serviços de TI
    • Combate e prevenção a fraudes
    • Desenvolvimento Web e Mobile
  • Idiomas: Inglês e Espanhol intermediário serão diferenciais.
  • Disponibilidade: Para viagens pelo Brasil.

Desejáveis:

Informações adicionais

Sua experiência na Topaz é nossa prioridade! Estes são alguns dos benefícios que irão acompanhar você em sua evolução:

🌱 Bem-estar Integral: Seu bem-estar é fundamental. Cuidamos de você e de quem você mais ama com planos de saúde integrais, porque um time saudável é um time que transforma.

🚀 Desenvolvimento e Evolução: Sua carreira não para. Na Topaz, a #Evolução é constante. Através de programas de formação e desafios diários, damos a você as ferramentas para que seu potencial não tenha limites.

⚖️ Flexibilidade e Equilíbrio: Acreditamos no equilíbrio. Desfrute da flexibilidade que você precisa para dar o seu melhor com nossa modalidade híbrida e um dia de folga no seu aniversário para celebrar como você merece.

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