Onde você vai trabalhar?
A empresa que está contratando atua no mercado de planos previdenciários e assistenciais há mais de 50 anos e está localizada em Florianópolis/SC
Qual perfil buscamos para o time?
Para participar do processo seletivo, você precisa ter:
- Ensino superior cursando Administração ou áreas relacionadas;
- Experiência no mercado previdenciário ou de saúde;
- Experiência com atendimento ao cliente online e presencial;
- Experiência com sistemas de CRM e registro de atendimentos.
Qual será o seu desafio?
- Prestar atendimento telefônico, presencial, CRM e vídeoatendimento aos Participantes e Beneficiários, recepcionando-os, esclarecendo dúvidas, oferecendo suporte técnico e operacional e realizando o registro do atendimento no Fale Conosco;
- Receber e despachar os protocolos, acessando o sistema para tramitação dos documentos e aferindo a evolução das etapas, visando assegurar a entrega do documento às áreas, diariamente;
- Atualizar e ajustar as informações cadastrais dos Participantes e Beneficiários, durante os atendimentos, realizando ajustes ou mediante a solicitação, a fim de manter a base cadastral atualizada;
- Efetuar Prova de Vida e Atualização Cadastral;
- Receber e lançar o malote das movimentações dos prestadores dos Planos de Saúde, reembolso dos Beneficiários e documentos Previdenciários/Saúde, efetuando entrada, gerando protocolo e realizando o trâmite para as áreas responsáveis;
- Solicitar, conferir e distribuir aos Beneficiários os cartões físicos dos Planos de Saúde, entregando ao Beneficiário presencialmente, prestando informações e registrando a entrega dos cartões por meio do Fale Conosco, a fim de possibilitar a utilização dos Planos;
- Receber os atestados de matrículas, conferindo os documentos e orientando os Beneficiários, a fim de efetuar a revalidação dos dependentes universitários dos Beneficiários dos Planos de Saúde.
O que você precisa saber sobre a vaga?
- Local de Trabalho: A vaga é para atuar de forma presencial no Centro de Florianópolis/SC.
- Carga Horária: Segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e 13h às 17h.
- Proposta Salarial: Inicial de R$2.791,04 e, após experiência, R$3.101,15 - CLT.
- Benefícios: VA/VR (R$1.830,00 - sem desconto) + VT (desconto de 6%) + Plano de Saúde e Odontológico (com participação do colaborador) + Programa de Incentivo à Educação + Auxílio Creche e Babá + Benefício Complementar ao Auxílio-doença (INSS) + Previdência Privada + Reembolso para fins de prevenção, reabilitação e readaptação profissional (academia e exercícios físicos) + Participação dos Resultados (anualmente até 1,5 salários) + Gratificação de Férias.