*Vaga: Auxiliar Administrativo | Clínica Terapêutica Infantil*
*Local:* Forquilhinhas, São José – SC
*Regime de contratação:* CLT
*Jornada:* Segunda a sexta-feira | 8 horas diárias, com 1h15 de intervalo para almoço
*Salário:* R$ 2.000,00
*Benefícios:* Vale-transporte, treinamentos, ambiente acolhedor e oportunidade de crescimento
*Sobre a clínica*
Nossa clínica nasceu com um propósito muito especial: cuidar do desenvolvimento de crianças e adolescentes com sensibilidade, responsabilidade e olhar humano.
Atuamos com um modelo multidisciplinar, oferecendo suporte terapêutico para pacientes de 0 a 17 anos, por meio de especialidades como Psicologia, Fonoaudiologia, Terapia Ocupacional, Psicopedagogia, Nutrição e outras áreas que caminham juntas no cuidado integral.
Aqui, cada criança é única. Cada família carrega sua própria história. E acreditamos que acolher bem faz parte do tratamento. Por isso, buscamos pessoas que entendam que, mesmo nos bastidores da operação, também existe cuidado, escuta e presença.
*Sua missão na equipe*
Sua missão será contribuir para que a rotina administrativa da clínica aconteça com organização, fluidez e acolhimento, dando suporte à equipe e oferecendo às famílias uma experiência mais clara, segura e bem assistida.
Mais do que executar processos, buscamos alguém que compreenda a importância do seu papel no dia a dia da clínica: uma pessoa que ajude a sustentar a operação com responsabilidade, sensibilidade e atenção aos detalhes.
*Principais responsabilidades*
*Apoio administrativo à operação da clínica*
Organização de documentos clínicos e administrativos, incluindo prontuários
Monitoramento de e-mails institucionais relacionados a demandas operacionais dos convênios
Abertura e acompanhamento de tickets e protocolos
Apoio às famílias em situações relacionadas a negativas de autorização de guias
Organização da agenda administrativa no sistema Ágil
*Relacionamento financeiro com as famílias*
Atendimento às famílias sobre cobranças e pendências
Orientação sobre formas de pagamento
Elaboração de orçamentos
*Solicitação e gestão de guias*
Solicitação de guias junto aos planos de saúde
Conferência da validade dos pedidos médicos
Organização física e digital das guias
Acompanhamento dos status das guias: em análise, pendentes, negadas e autorizadas
Contato ativo com os planos de saúde
Alinhamento constante com os setores de faturamento e coordenação
*Check-in, token e assinatura de guias*
Realização do check-in dos pacientes
Captação e confirmação de token Amil
Captação e confirmação de token Unimed para faturamento
Coleta de assinaturas de profissionais e pacientes nas guias
Lançamento dos atendimentos no sistema
*Objetivos nos primeiros 3 meses*
Esperamos que, nos primeiros meses, essa pessoa consiga se adaptar à rotina da clínica, compreender bem os fluxos administrativos e ganhar segurança na condução das demandas com convênios, guias, sistema e atendimento às famílias. Nosso desejo é que ela se torne um apoio confiável para a equipe, contribuindo com organização, responsabilidade e acolhimento no dia a dia.
*Quem buscamos*
Buscamos uma pessoa organizada, cuidadosa, comprometida e acolhedora. Alguém que tenha facilidade para lidar com rotinas administrativas, mas que também saiba se comunicar com gentileza, clareza e respeito.
Queremos alguém que entenda que, em uma clínica infantil, até mesmo os processos administrativos precisam ser conduzidos com sensibilidade, porque eles impactam diretamente a vivência das famílias conosco.
*Requisitos*
Ensino médio completo
Experiência com atendimento ao público, recepção ou rotinas administrativas
Conhecimento básico em informática, especialmente Word e Excel
Facilidade com atendimento digital, incluindo WhatsApp
Boa comunicação verbal e escrita
Organização, responsabilidade e postura profissional
*Diferenciais*
Vivência em clínicas, consultórios ou área da saúde
Experiência com convênios, guias e autorizações
Familiaridade com sistemas de agendamento, prontuário eletrônico ou gestão clínica
Estar cursando ou ter formação em Administração, Secretariado, Processos Gerenciais ou áreas correlatas
*Características que nos encantam*
Empatia genuína no contato com as famílias
Proatividade para conduzir demandas com responsabilidade
Comunicação clara, acolhedora e respeitosa
Atenção aos detalhes e boa organização
Facilidade para trabalhar em equipe
Comprometimento com a experiência do paciente e com o cuidado oferecido pela clínica
*O que você encontrará aqui*
Você encontrará um ambiente acolhedor, respeitoso e cheio de propósito. Uma equipe que acredita no trabalho em conjunto, no cuidado humanizado e na importância de cada função para a construção de uma experiência positiva para as crianças e suas famílias.
Aqui, valorizamos pessoas que queiram crescer, aprender e fazer parte de uma rotina que vai além da execução de tarefas: uma rotina que impacta vidas com carinho, responsabilidade e dedicação.
Como se candidatar:
📧 Enviar o currículo via o e-mail