Atendente de Suporte ERP (Sistema Senior)
Sins Sistemas
Via Portal de Talentos SeniorSão José, SCHíbridoCLTA combinar
Postado 1 dia atrásSobre a vaga
- Atender e prestar suporte aos usuários do sistema ERP (Sistema Senior), tanto por telefone quanto por e-mail, visando resolver suas dúvidas e problemas de forma ágil e eficiente.
- Documentar e acompanhar os chamados de suporte, garantindo o devido encaminhamento e fechamento.
- Identificar e reportar possíveis melhorias no sistema ERP, a fim de aprimorar a experiência dos usuários.
- Participar de atividades de treinamento e capacitação de novos usuários.
- Colaborar com a equipe de consultoria e desenvolvimento na implementação de novos módulos e funcionalidades do sistema.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou em andamento, preferencialmente nas áreas de Tecnologia da Informação, Administração ou Contabilidade.
- Experiência prévia de, no mínimo, 1 ano no atendimento e suporte técnico a usuários de sistemas ERP.
- Sólidos conhecimentos em módulos e funcionalidades dos Sistemas Senior.
- Habilidades de comunicação efetiva, tanto verbal quanto escrita.
- Facilidade em aprender e se adaptar a novas tecnologias e sistemas.
- Pró-atividade, atenção aos detalhes e orientação para resolução de problemas.
Habilidades Desejadas:
- Conhecimento em metodologias e ferramentas de gestão de chamados.
- Experiência na elaboração de documentação técnica e manuais de usuário.
- Noções de programação e banco de dados.
- Fluência em inglês (desejável).
Oferecemos:
- Salário compatível com o mercado e benefícios (vale-refeição, vale-transporte, etc.).
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional dentro da empresa.
- Ambiente de trabalho colaborativo e acolhedor, com foco no aprendizado contínuo.
- Treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.
Se você se identifica com o perfil desta vaga e está pronto(a) para fazer parte da nossa equipe, envie seu currículo agora mesmo! Estamos ansiososos para conhecer você.