Estamos com oportunidade para atendente hospedagem jr. Na empresa atrio hotel management. No mercado desde 1988, a atrio hotel management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer. Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio. Atualmente a atrio conta com mais de 80 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da accor no brasil, trabalhando com as marcas ibis budget, ibis, ibis styles, mercure, grand mercure e novotel. E também, administrando marcas independentes. Venha fazer parte do time de feras! Estamos em busca de um(a) atendente hospedagem jr. Para atuar na região de são josé sc!
Responsabilidades e atribuições:
- realizar o processo de check-In e check-Out dos hóspedes de forma eficiente e cordial, assegurando que todas as informações sejam devidamente registradas no sistema de gestão do hotel.
- Acolher os hóspedes com e profissionalismo, oferecendo orientações sobre as instalações do hotel e serviços disponíveis.
- Responder prontamente às solicitações dos hóspedes, seja presencialmente, por telefone ou e-Mail, garantindo a resolução de problemas e a satisfação do cliente.
- Oferecer informações sobre atrações locais, restaurantes e atividades, e auxiliar na reserva de serviços adicionais como transporte ou passeios turísticos.
- Auxiliar na gestão de reservas, verificando disponibilidade, registrando alterações e garantindo que as informações sejam atualizadas no sistema.
- Colaborar com a equipe de reservas para otimizar a ocupação do hotel e assegurar a precisão dos registros.
- Gerir operações de caixa relacionadas ao check-In/check-Out, incluindo o recebimento de pagamentos, emissão de notas fiscais e fechamento de caixa diário.
- Colaborar com as equipes de governança, manutenção e outros departamentos para atender prontamente às solicitações dos hóspedes e resolver qualquer questão que possa surgir durante a estadia.
- Manter registros precisos de todas as transações e interações com hóspedes, e preparar relatórios diários conforme necessário.
- Assegurar a conformidade com os procedimentos operacionais padrão do hotel, bem como com as normas de segurança e regulamentações locais.
Informações adicionais:
horário de trabalho: 12×36
tipo de contrato: clt
O que oferecemos:
- vale alimentação
- plano de saúde
- premiação por assiduidade
- curso de inglês
- participação nos resultados semestral
- totalpass
- zenklub