Descrição da vaga
Estamos em busca de um profissional organizado, analítico e com facilidade para tecnologia para integrar o nosso time de Atendimento!
Sua missão será apoiar a implementação, manutenção e organização dos sistemas, ferramentas e processos que sustentam a operação do atendimento ao cliente — realizando testes, atualizações cadastrais, acompanhamento de chamados, documentação de fluxos e controles operacionais, contribuindo para uma operação mais eficiente, padronizada e orientada à qualidade da experiência do cliente. Tudo isso em um ambiente que desenvolve soluções inovadoras para a área da saúde, promovendo qualidade de vida e bem-estar.
Se organização, atenção a detalhes e proatividade fazem parte do seu perfil, venha fazer parte do nosso time!
Responsabilidades e atribuições
- Apoiar a implementação de sistemas e ferramentas utilizados pela área de Atendimento.
- Realizar testes operacionais de funcionalidades, registrando erros, ocorrências e necessidades de ajuste.
- Atualizar e manter bases de dados, cadastros e informações operacionais do setor.
- Acompanhar chamados junto à TI, fornecedores e áreas de apoio, mantendo os registros atualizados.
- Auxiliar na identificação de inconsistências sistêmicas e apoiar a correção ou direcionamento das ocorrências.
- Apoiar a elaboração e atualização de fluxos, procedimentos operacionais, manuais e documentos de apoio.
- Auxiliar na consolidação de relatórios, controles e indicadores operacionais da área.
- Apoiar a organização das informações necessárias para treinamentos, comunicados e melhorias nos processos de atendimento.
- Contribuir para a padronização das rotinas e melhoria contínua da operação.
Requisitos e qualificações
- Perfil organizado, metódico e com excelente capacidade de seguir orientações operacionais.
- Conhecimento em Excel e familiaridade com sistemas de gestão/ERP.
Informações adicionais
Benefícios
Vale-Alimentação ou Refeição de R$ 30,00 por dia (sem desconto de 20%);
Vale-Transporte ou Vale combustível (sem desconto de 6%);
Plano de Saúde Unimed (mensalidade coberta pela empresa);
Plano Odontológico Uniodonto;
Bônus de Merecimento;
Gympass (Wellhub);
Kit polivitamínico mensal;
Produtos da linha Essential Nutrition disponíveis nos refeitórios;
Seguro de Vida;
Desconto de 50% em nossos produtos;
Rede de descontos em lojas e restaurantes;
Presente de final de ano;
Sala de meditação/ descanso;
Programa de promoção à saúde com atendimento médico, pediátrico e psicológico;
Projeto Be Generous - suplementação para as colaboradoras durante a gestação;
Convênio com faculdades, cursos de idiomas e escolas educação infantil;
Bolsa de Auxílio Educação de até 50% do valor do curso;
Estacionamento gratuito.
Horário de Trabalho: De segunda a sexta das 09:00 às 18:48.