Acompanhar a régua de cobrança (contato antes do vencimento, no vencimento e pós-Vencimento)
Registrar históricos de negociação e aplicar réguas de cobrança eficientes, amigáveis e não agressivas
Negociar prazos, parcelamentos e acordos de forma personalizada
Identificar o perfil de cada cliente (produtor rural, construtor, pequeno empresário) e adaptar a abordagem
Registrar todo histórico de contato e acordos no sistema/crm
Reportar indicadores de inadimplência e sugerir ajustes na régua de cobrança
Realizar contatos diários (principalmente via whatsapp e ligações telefônicas) para acompanhamento de parcelas a vencer e negociação de atrasos
Conduzir abordagens de forma humanizada, utilizando persuasão para encontrar soluções conjuntas que caibam na realidade do cliente.
Conhecimentos
experiência sólida com vivência comprovada em rotinas de cobrança, negociação de dívidas ou sucesso do cliente (customer success) com foco em retenção.
Benefícios
- Assistência médica / medicina em grupo
- Seguro de vida em grupo
- Seguro saúde
- Ticket alimentação
- Vale-Transporte
Horário de trabalho
De segunda a sexta, de 08:00 às 18:00.
Informações adicionais
Já lidou com público do agro ou pequenos empresários
Boa comunicação por telefone e whatsapp
Regime de contratação
- Clt (efetivo).