Descrição da vaga
A Olsen é uma empresa familiar, sólida, que valoriza ideias e soluções inovadoras.
O grande diferencial da OLSEN é a qualidade dos equipamentos, que conquistamos a partir da melhoria contínua de nossos processos. Senso de dono, Integridade, Comprometimento, Disciplina, Proatividade e Humildade, são nossos valores organizacionais, por isso buscamos profissionais que tenham essas características e estejam alinhados com nossa maneira de pensar e agir.
Aqui, cada pessoa é importante e essencial no trabalho do dia a dia.
Se você gosta de desafios, venha fazer parte do nosso time de sucesso!
Responsabilidades e atribuições
Reponsabilidades:
- Prestar atendimento ao cliente, escutando as reclamações e realizando o processo para regularização da queixa do mesmo;
- Registrar as reclamações dos clientes no sistema;
- Cadastrar e atualizar dados dos clientes no banco de dados;
- Organizar e arquivar pedidos de peças, certificados, garantias, ordens de serviço, e demais documentos;
- Emissão de relatórios e indicadores de atendimento;
- Ajudar na atualização e reformulação do processo de atendimento ao cliente SAC;
- Formalização dos contatos por e-mail e envio das pesquisas de satisfação;
- Ajudar na digitação dos pedidos e acompanhamento do customer success
- Observar e cumprir as normas técnicas, administrativas, de gestão, segurança e meio ambiente;
- Participar ativamente de programas de melhoria dos produtos, processos, serviços e do meio ambiente;
- Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado;
- Executar atividades correlatas em sua área de atuação, de acordo com a necessidade da empresa.
Requisitos e qualificações
Requisitos e qualificações:
- Ensino superior em andamento em administração ou áreas afins;
- Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente;
- Conhecimento do Office (Word, Excel e PowerPoint);
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Palhoça- SC.
Informações adicionais
Restaurante na empresa
Vale Alimentação
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Participação nos lucros e resultados pagos semestralmente
Seguro de vida em grupo
Convênios com instituições de ensino, farmácia, academia e comércio local
Estacionamento interno para motos e bicicletas
Estacionamento rotativo para carros
Associação de funcionários
E muito mais!