ATIVIDADES:
- Responsável pela comunicação com os técnicos (manutenção, instalação e infra) pelo grupo de wpp e ligação.
- Entrar em contato com clientes que os técnicos não conseguiram encontrar no local/cliente ausente (Contato pelo OPA, WHATSAAP E LIGAÇÃO)
- Responsavel por agendar com os clientes, o melhor periodo de atendimento de acordo com a disponibilidade dos clientes e da empresa.
- Responsável por analisar grupo da aprimorar para verificar as demandas dos reagendamentos.
- Responsavel por montar rotas otimizadas , visando economia de tempo, combustivel, e horas trabalhadas, buscando sempre atender as OS com SLA mais atrasado.
- Alimentar a planilha de instalações ( controle de instações diárias ) caso a instação não foi realizada, descrever o motivo.
- Responsavel por entrar em contato para reagendar por qualquer motivo (chuva, atrasos e etc. )
- Realizar o agendamento das viabilidade ( viabilidade com roteadores ) para o suporte externo .
- Acompanhar os grupos da empresa (Principalemente suporte e comercial) e responder com pró-atividade sempre quando for de sua competencia.
- Responsável por alimentar planilhas referente ao dia
- Garantir o cumprimento dos níveis aceitáveis de tempo de atendimento.
- Fazer a escala dos técnicos de instalação do Sábado.
- Informar a escala de suporte externo e instalalação no grupo.
REQUISITOS:
- Domínio de pacote office, ferramentas google, email.
- Desejável experiencia com atendimento ao cliente.
- Boa comunicação.
- Disponibilidade de trabalhar aos sabádos até ás 12h.
BENEFÍCIOS:
- Plano de saúde AMIL com coparticipação
- Vale alimentação 35 ao dia útil ( sem desconto em folha)
- Vale transporte ou combustível ( sem desconto em folha)
- Wellhub ( gympass)
- Plano odontológico Uniodonto sem custo para o colaborador
- Faculdade corporativa.
- Segudo de vida
- Telemedicina Vitta ( 4 consultas gratuitas)
Escolaridade:
- Ensino Médio
Habilidades Técnicas:
- Atendimento ao Cliente
- Pacote office
- Etiqueta ao telefone
- Comunicação Efetiva.