ATENÇÃO VAGA PRESENCIAL - PERÍODO INTEGRAL - NECESSÁRIA EXPERIÊNCIA COM SISTEMAS DE TELEFONIA / INTERFONIA
Estamos em busca de um Analista de Suporte IPBX/Voip (Asterisk), para atuar junto à equipe de suporte técnico. O profissional será responsável por garantir a qualidade e a eficiência no atendimento às demandas dos usuários, além de auxiliar a equipe, implementando melhorias nos processos de suporte a sistemas e executando atendimento e rotinas técnicas do departamento de infraestrutura, conforme a necessidade ou as demandas da gestão do departamento.
Responsabilidades:
- Atuar junto à equipe de suporte, garantindo a entrega de um atendimento de alta qualidade.
- Analisar e resolver problemas técnicos relacionados à interfonia/telefonia, sistemas e aplicativos utilizados pela empresa no serviço de Portaria Remota
- Monitorar métricas de desempenho de ativos de TI.
- Documentar processos e procedimentos de suporte.
- Acompanhar melhorias contínuas nos processos de suporte.
Requisitos:
- Formação em Tecnologia.
- Conhecimento sólido em Asterisk, IPBX e/ou VitalPBX
- Experiência em suporte técnico e processos.
- Conhecimentos sólidos de implantação de telefonia PABX/IPBX de condomínios e empresas.
- Habilidades em diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
- Excelente comunicação e habilidades interpessoais.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas prioridades.
Desejável:
- Conhecimento em Linux
- Conhecimento em Inteligência Artificial
Requisitos:
- Ensino Superior
- Trabalho em Equipe
- Comunicação
- Infraestrutura de TI
- Planejamento e Organização
- Asterisk
- Linux
Valorizado:
- Entre 3 e 5 anos