Descrição da Vaga
Na Selbetti, integramos tecnologia e propósito para transformar o presente e construir o futuro. 🟠🟩
Como Analista de Field Service Pleno, você será responsável por atuar em campo no atendimento aos clientes, realizando diagnósticos, manutenção e resolução de problemas técnicos, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos e soluções de tecnologia.
Buscamos um perfil mão na massa, técnico e comunicativo, com foco no atendimento ao cliente e na resolução de problemas.
Faça parte do nosso time e desenvolva sua carreira na área de tecnologia e Field Service!
- Atender chamados técnicos de campo (on-site) e remoto.
- Diagnosticar e resolver problemas em hardware, software e redes.
- Atuar em estações de trabalho, impressoras, dispositivos móveis e periféricos.
- Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos.
- Executar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de TI.
- Apoiar projetos de infraestrutura (rede, servidores, cabeamento).
- Registrar atendimentos em sistema ITSM, cumprindo SLAs e padrões de qualidade.
Seção: Requisitos
Requisitos obrigatórios
- Formação técnica ou superior em TI, Redes, Sistemas ou áreas correlatas (cursando ou concluída).
- Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e pacote Office.
- Noções de redes (TCP/IP, cabeamento, roteadores, switches).
- Facilidade para atendimento ao cliente e boa comunicação.
- Organização para registrar chamados e seguir processos de suporte.
- Disponibilidade para trabalho em campo (atendimentos presenciais).
Seção: Diferenciais
- Experiência prévia com suporte técnico presencial e remoto.
- Vivência com ferramentas de ITSM / abertura e gestão de chamados.
- Conhecimento em manutenção de impressoras e periféricos.
- Noções de segurança da informação e boas práticas de TI.
- Experiência em projetos de infraestrutura (rede, servidores, cabeamento).