Analista de Canais Pleno | Konsi 💚

Analista de Canais Pleno | Konsi 💚

Nível: Pleno

Contratação: PJ ou CLT (A sua escolha)

Modelo de trabalho: Remoto

Seção: Descrição da Vaga

O time de Revenue Ops da Konsi cuida de tudo que conecta a empresa ao cliente: as campanhas que chegam no momento certo, o atendimento que flui sem travar e as jornadas que transformam interesse em contrato.Estamos buscando um(a) Analista de Canais Pleno para operar e evoluir essa camada. Alguém que conhece o stack, identifica o problema antes de ser avisado e tem vontade de construir algo mais inteligente do que encontrou.

Seção: O que essa vaga NÃO é

Essa vaga não é só apertar botão e reportar disparo.
Você vai operar uma infraestrutura real de comunicação multicanal, diagnosticar o que quebra, manter o que roda e contribuir ativamente para automatizar o que ainda é manual. A operação tem ritmo alto, mas o que você constrói aqui fica, e aparece nos resultados do time comercial no mesmo dia.
Se você gosta de entender como os sistemas se conectam, quer autonomia real para resolver e busca um lugar onde dá para crescer tecnicamente, você está no lugar certo.

Seção: O que você vai fazer

Você vai ser responsável pela operação de canais de comunicação da Konsi, com autonomia no foco principal e visão do fluxo completo.
No dia a dia, isso significa:

• Operar campanhas multicanal (WhatsApp, push, RCS, e-mail) para a base própria da Konsi, da preparação da base ao monitoramento pós-disparo;
• Construir e manter workflows de automação em N8N, HubSpot e ColmeIA, garantindo que fluxos de atendimento, roteamento de leads e jornadas de ativação rodem com qualidade;
• Diagnosticar e corrigir incidentes em fluxos sob sua responsabilidade, com descrição estruturada do que aconteceu e escalando para Tech quando necessário;
• Monitorar entregabilidade dos canais operados (bounce, spam, falhas de envio) e sinalizar degradações antes que virem problema;
• Manter e ajustar scripts e ferramentas internas com apoio de IA, propondo melhorias com base no uso operacional;
• Contribuir para a automação dos processos hoje ainda manuais, sendo parte de quem vai deixar essa cadeira mais inteligente ao longo do tempo.

Seção: O que você precisa ter

• MarTec: integração de plataformas, conexão de banco de dados, gestão de tabela e canais digitais;
• APIs REST e JSON: integrar plataformas, leitura de chamadas, troubleshooting de integração;
• Python para automação de tarefas repetitivas e ajuste de scripts;
• SQL intermediário: consulta, segmentação e análise de performance;
• Experiência com pelo menos uma ferramenta do stack de atendimento e automação de canais (Hyperflow, ColmeIA, Intercom ou similar);
• HubSpot intermediário: workflows, segmentação, listas dinâmicas, pipeline;
• Raciocínio lógico e pragmático: você pensa em lógica, gosta de entender como as coisas se conectam e se incomoda quando algo não fecha.

Seção: Você vai se destacar se tiver

• Certificação HubSpot (Marketing Hub, CRM ou Automação);
• Experiência com entregabilidade: SPF/DKIM/DMARC, reputação de domínio/IP, frequency capping;
• Experiência com A/B testing e holdout groups;
• Formação em Engenharia, TI, Matemática ou áreas correlatas.

Seção: Perfil que buscamos

• Atenção a detalhe: revisa antes de publicar, mesmo sob pressão;
• Raciocínio lógico: pensa em sistemas, resolve antes de escalar;
• Autonomia com responsabilidade: executa com independência e sabe quando compartilhar risco;
• Senso de urgência e priorização: sabe o que vem primeiro quando tudo parece urgente;
• Uso real de IA: acelera o operacional, não usa só por usar.

Seção: Por que essa vaga?

A Konsi intermediou mais de R$400M em crédito consignado em pouco mais de 3 anos. A operação de canais é uma das principais alavancas desse resultado: cada disparo, cada fluxo de atendimento e cada jornada de ativação impacta diretamente o funil comercial.
Você vai entrar num time que tem projeto prioritário para automatizar o que hoje ainda é operacional, com suporte técnico de Dados para fazer isso acontecer. Tem problema real esperando solução real, e autonomia para propor e implementar.
Se você quer um lugar onde dá para ver o impacto do que faz e crescer tecnicamente ao mesmo tempo, essa é a vaga.

Seção: Conheça a Konsi

Nossa Visão: ser a maior referência em crédito e saúde financeira para servidores públicos, num mercado de +R$600bi onde as pessoas ainda sofrem com fraudes, desinformação e falsas promessas.
Acreditamos no uso de tecnologia para empoderar as pessoas na contratação de crédito de forma transparente, segura e autônoma.

Seção: Nossos princípios fundamentais: