🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades)
- Atender clientes utilizando sistemas de reservas GDS para oferecer opções personalizadas de viagens.
- Organizar roteiros e pacotes turísticos otimizando custos e garantindo experiências memoráveis.
- Negociar com fornecedores e parceiros para assegurar tarifas competitivas e benefícios exclusivos.
- Emitir bilhetes, vouchers e documentos de viagem utilizando plataformas digitais integradas.
- Monitorar alterações em voos e serviços para comunicar clientes e ajustar itinerários rapidamente.
- Aplicar técnicas de CRM para registrar interações e fidelizar clientes por meio de atendimento personalizado.
🤝 Como você vai interagir e impactar
- Colaborar com equipes de marketing para desenvolver campanhas que ampliem a visibilidade dos pacotes turísticos.
- Contribuir com feedbacks estratégicos para aprimorar processos internos e a experiência do cliente.
- Participar de treinamentos e workshops para atualizar conhecimentos sobre tendências do setor de turismo.
- Estabelecer relacionamentos duradouros com clientes e parceiros para fortalecer a reputação da agência.
🎓 Requisitos Indispensáveis
- Experiência comprovada em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.
- Domínio avançado do idioma Português e boa comunicação em Inglês.
- Conhecimento básico em outros idiomas será considerado um diferencial.
💻 Competências Técnicas
- Sólida vivência com sistemas de reservas e emissão de passagens, como Amadeus, SABRE ou Galileo.
- Conhecimento em ferramentas de gestão de relacionamento com clientes (CRM).
- Domínio do pacote Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) para elaboração de relatórios e orçamentos.
- Capacidade de utilizar plataformas online de pesquisa e comparação de preços.
🧠 Competências Comportamentais
- Habilidade para comunicação clara e empática com clientes.
- Organização e atenção aos detalhes para garantir a precisão das reservas.
- Proatividade na resolução de problemas e adaptação a mudanças.
- Trabalho em equipe e colaboração para atingir metas comuns.
- Foco em atendimento ao cliente e orientação para resultados.
🌟 Diferenciais
- Conhecimento em marketing digital e redes sociais para promoção de pacotes turísticos.
- Experiência com venda consultiva e negociação.
- Certificações em cursos específicos de agenciamento de viagens.
- Vivência internacional ou experiência prática em atendimento a clientes estrangeiros.
- EXCELENTES COMISSÕES.
Benefícios:
Comissões