- Atender clientes utilizando sistemas de reservas GDS para oferecer opções personalizadas de viagens.
- Organizar roteiros e pacotes turísticos considerando preferências e orçamento dos clientes.
- Negociar com fornecedores para garantir as melhores tarifas e condições em passagens, hospedagens e passeios.
- Emitir bilhetes e documentos de viagem utilizando plataformas digitais e CRM para manter o histórico atualizado.
- Monitorar alterações em voos e serviços para comunicar rapidamente os clientes e evitar transtornos.
- Gerenciar pagamentos e confirmar reservas assegurando a conformidade com políticas internas e regulatórias.
- Colaborar com equipes de marketing para desenvolver promoções que aumentem a captação de clientes.
- Participar de treinamentos e workshops para aprimorar conhecimentos em destinos turísticos e tecnologias do setor.
- Contribuir com feedbacks para otimizar processos internos e melhorar a experiência do cliente.
- Estabelecer parcerias estratégicas com fornecedores para ampliar o portfólio de serviços oferecidos.
🎓 Requisitos Indispensáveis
- Experiência superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.
- Domínio avançado do idioma português e inglês, com capacidade para comunicação clara e eficaz.
- Conhecimento básico em outros idiomas será considerado um diferencial.
💻 Competências Técnicas
- Sólida vivência no uso de softwares de reservas e sistemas GDS como Amadeus, Sabre ou Galileo.
- Conhecimento em ferramentas de CRM para gestão de clientes e follow-up.
- Habilidade em pacotes Microsoft Office, especialmente Excel e Outlook.
- Capacidade para realizar pesquisas eficientes em plataformas digitais e portais de turismo.
🧠 Competências Comportamentais
- Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento ao cliente.
- Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma ágil e eficaz.
- Organização e atenção aos detalhes para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
- Empatia e habilidade para trabalhar em equipe, valorizando a diversidade e inclusão.
🌟 Diferenciais
- Conhecimento em marketing digital aplicado ao setor de turismo.
- Experiência com vendas consultivas e negociação.
- Certificações em idiomas adicionais ou cursos especializados em turismo.
- Familiaridade com plataformas de gestão financeira e emissão de bilhetes eletrônicos.
- EXCELENTES COMISSÕES.
Benefícios:
Comissões