Sobre a vaga:
Sobre a marca: Nascemos como uma marca familiar para recolocar o cliente no centro. Acreditamos que óculos não são um item genérico: são cuidado, identidade e desempenho no cotidiano. Por isso, conduzimos uma conversa estruturada (perguntas, escuta e testes) e fazemos curadoria de lentes e armações que resolvem necessidades reais. Aqui, não empurramos produto: entregamos saúde visual e uma experiência que melhora a vida do primeiro atendimento à adaptação final.
Missão do cargo: Após a leitura e interpretação da receita médica, identificar a solução visual adequada ao cliente definindo lente, tratamentos e armação ideais para corrigir a ametropia e entregar conforto, performance e estética. Conduzir a venda com estratégias de comunicação que criem conexão e confiança, visando fidelização. Após a venda, realizar acompanhamento ativo para garantir a adaptação às lentes e realizar ajustes necessários. Atuar também na prospecção por meio de ligações e follow-ups estruturados, mantendo o funil sempre em movimento.
Responsabilidades:
- Atendimento consultivo com escuta ativa, explicando opções de lentes/armações em linguagem simples.
- Condução de processo de vendas padronizado (abertura diagnóstico recomendação proposta fechamento pós-venda de adaptação).
- Realização de todas as condutas para a venda de óculos de grau, como a tomada de medidas de forma adequada do cliente;
- Executar trocas e devoluções, quando necessário;
- Ligações e mensagens (quando necessário) para evolução de orçamentos, reagendamentos e check de adaptação.
- Registro em CRM de contatos, propostas, status e motivos de perda.
- Apresentação de produto alinhada ao posicionamento (sofisticação, proximidade, transparência).
- Parcerias e indicações (quando aplicável), preservando ética e foco no que é essencial ao cliente.
- Zelo pelo ambiente (organização, vitrine, demonstrações) experiência balcão.
- Acompanhar os pedidos de lentes garantindo a entrega dentro do prazo estrabelecido;
- Organizar e solicitar o envio dos malotes;
- Auxiliar na organização do estoque;
- Receber as reposições de estoque, conferindo as notas fiscais, conteúdos e etiquetas das caixinhas, recebendo a nota fiscal no sistema e guardando no estoque;
Requisitos:
- Comunicação e empatia genuínas; transparência na orientação;
- Experiência prévia em vendas no segmento ótico;
- Conhecimento de lentes, tratamentos e materiais de armação;
- Disciplina de processo (seguimento do funil/roteiro comercial e registros em CRM);
- Disponibilidade para aprender continuamente (treinos técnicos e de oratória);
- Alinhamento cultural: cliente no centro; excelência com pós-venda.
Diferenciais:
- Experiência em comunicação e persuasão para vendas;
- Uso de IA no dia a dia.
Benefícios:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte