Buscamos profissionais para atuar como Técnico de Suporte Field, realizando atendimentos presenciais conforme a roteirização definida para um projeto pontual, de rollout .
A atuação envolve montagem, instalação, configuração básica, testes funcionais e documentação dos equipamentos instalados.
Os atendimentos poderão ocorrer de forma sequencial, contemplando diferentes unidades de uma mesma região.
Principais responsabilidades:
- Realizar deslocamentos até as unidades conforme a rota definida;
- Realizar a montagem e instalação dos equipamentos que compõem o kit;
- Montar e preparar o pedestal móvel para instalação da TV;
- Instalar TV, Mini Desktop, teclado, mouse, apresentador de slides e demais acessórios;
- Realizar conexões de energia, HDMI, USB e demais cabos;
- Executar a configuração inicial dos equipamentos;
- Realizar recuperação ou reinstalação de imagem por pendrive, quando necessário;
- Executar testes funcionais dos equipamentos instalados;
- Orientar o responsável da unidade quanto ao funcionamento básico da solução;
- Registrar o atendimento por meio de fotos, formulários e sistemas eletrônicos;
- Coletar assinaturas e demais evidências necessárias para conclusão do atendimento;
- Zelar pela integridade dos equipamentos durante todo o processo de instalação;
- Seguir os procedimentos técnicos e operacionais definidos para o projeto.
Requisitos:
- Conhecimentos básicos de hardware e periféricos;
- Conhecimento básico de Windows;
- Experiência ou familiaridade com instalação e configuração de computadores;
- Conhecimento básico de conexões HDMI, USB, energia e periféricos;
- Facilidade para montagem e instalação de equipamentos;
- Habilidade para utilizar ferramentas manuais e seguir instruções técnicas;
- Facilidade com smartphone, registro de fotos e preenchimento de formulários eletrônicos;
- Disponibilidade para atuação Field, com deslocamentos entre diferentes unidades;
- Possuir veículo próprio ou meio de deslocamento compatível com a operação;
- Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes;
- Boa comunicação e postura profissional.
Diferenciais:
- Experiência anterior com suporte técnico;
- Experiência com atendimento técnico externo/Field;
- Experiência com instalação de equipamentos de informática;
- Conhecimentos de manutenção de hardware;
- Experiência com montagem de computadores e periféricos;
- Experiência com instalação de TVs, pedestais ou equipamentos audiovisuais;
- Experiência em projetos de Rollout, implantação ou instalação em campo;
- Experiência com atendimento em diferentes unidades ou localidades;
- Disponibilidade para deslocamentos entre diferentes cidades e regiões.