Técnico de Campo
Tipo de oportunidade: CLT;
Modelo: Presencial;
Período: Indeterminado;
Horário: Horário Comercial;
Local: Florianópolis/SC e região.
Responsabilidades e Atribuições:
- Realizar atendimento técnico de campo aos clientes IBM;
- Executar instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI;
- Atuar com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes;
- Acompanhar chamados e PRS de ponta a ponta, garantindo cumprimento dos SLAs;
- Registrar atendimentos, evidências e informações nos sistemas da operação;
- Realizar retirada e devolução de peças conforme necessidade do atendimento;
- Atuar em conjunto com Back Office e coordenação para conclusão dos chamados.
Qualificações e Requisitos:
- Conhecimentos em hardware, software, redes e periféricos;
- Experiência com abertura, atualização e encerramento de chamados;
- Disponibilidade para deslocamentos;
- CNH válida e disponibilidade para utilização de veículo;
- Boa comunicação, organização, autonomia e senso de urgência;
- Desejável experiência com Field Service, Service Desk ou atendimento NBD/D+1.