Supervisionar a limpeza e arrumação dos apartamentos, garantindo os padrões de qualidade
requeridos pela marca.
PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES
- Supervisionar as atividades da equipe de arrumadeiras, priorizando e distribuindo tarefas,
conforme plano de trabalho e ocupação dos apartamentos. - Acompanhar a execução dos serviços, controlando o suprimento de materiais, bem como
executar a arrumação e limpeza dos apartamentos, quando necessário. - Levantar necessidades e requisitar materiais de limpeza, junto ao almoxarifado, após
aprovação do superior. - Inspecionar a limpeza e arrumação dos apartamentos, corredores e copas de serviço, de
forma a assegurar a qualidade dos serviços e liberar o apartamento no sistema para venda. - Efetuar o check-list de itens de manutenção dos apartamentos e informar a área
responsável pelo reparo. - Ministrar treinamentos técnicos às arrumadeiras para padronização dos serviços, em
conjunto com o superior. - Controlar “Achados e Perdidos”, até a sua devida entrega ao hóspede ou destino final,
atentando-se aos prazos de guarda. - Aplicar os processos e procedimentos do “Auto Controle” da área;
- Executar serviços de arrumação e limpeza de apartamentos, quando necessário.
- Programar limpezas específicas, de acordo com a necessidade e ocupação do hotel.
- Responder pelo uso e guarda das chaves dos andares.
- Prestar suporte no controle de notas fiscais de fornecedores em geral, conferindo valores,
tipos de produto, quantidades etc., corrigindo eventuais diferenças, validando-as junto a
gerencia e encaminhando-as para o departamento financeiro na ausência da Governanta. - Manter a Governanta informada sobre as rotinas da área.