Seção: Perfil Técnico (hard skills):
- Comunicação excelente: Habilidade em comunicar com clareza e acolhimento, tanto verbalmente como por escrito, para encantar e satisfazer os pacientes.
- Organização e atenção aos detalhes: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e manter precisão nas informações.
- Habilidade com Ferramentas digitais: conhecimento no uso de plataformas de CRM (Kommo) e Excel básico para gerenciar informações de pacientes e leads.
- Empatia e Orientação ao cliente: Habilidade de entender e responder às necessidades dos pacientes, proporcionando uma experiência excepcional.
- Proatividade: Capacidade de antecipar necessidades e agir preventivamente para resolver problemas antes que eles ocorram.
Seção: Perfil Comportamental (Soft Skills)
- Comunicação clara, cordial e acolhedora.
- Proatividade e capacidade de antecipar necessidades.
- Organização e excelente gestão do tempo (pontualidade).
- Discrição e ética no tratamento de informações confidenciais.
- Inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de pacientes.
- Agilidade na resolução de problemas.
- Responsabilidade e comprometimento.
- Facilidade para trabalhar em equipe.
- Atenção aos detalhes e alto padrão de atendimento.
- Perfil comercial, com foco em relacionamento e conversão de oportunidades.
Seção: Outro (Exemplo: conhecimentos complementares)
- Conhecimento básico em Excel, Word e Outlook.
- Facilidade com ferramentas do Google (Agenda, Drive, Planilhas e Documentos).
- Familiaridade com plataformas de CRM e atendimento (desejável).
- Boa digitação e agilidade no uso do computador.
- Disponibilidade para treinamentos e aprendizado contínuo.
- Desejável experiência em clínicas médicas, estéticas ou consultórios particulares.
- Boa apresentação pessoal e postura profissional.
Seção: DESCRIÇÃO DA VAGA / ATIVIDADES DO CARGO:
- Atendimento ao público (presencial e digital – WhatsApp, Instagram, telefone)
- Gestão e organização da agenda médica.
- Organização de consultas (confirmação, encaixes, reagendamentos, pós-consulta)
- Preenchimento de cadastro e atualização de dados no CRM (Kommo) e planilhas
- Organização de ambientes (recepção, sala de espera e apoio administrativo)
- Acompanhamento e conversão de leads
Seção: PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
- Realizar o atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp, garantindo uma experiência acolhedora e de excelência aos pacientes.
- Recepcionar pacientes, visitantes e fornecedores, zelando pela organização e imagem da clínica.
- Gerenciar a agenda dos médicos, realizando agendamentos, confirmações, remarcações e encaixes quando necessário.
- Realizar o atendimento e acompanhamento de leads, conduzindo o relacionamento até a conversão em consultas e procedimentos.
- Efetuar o cadastro e atualização de informações dos pacientes nos sistemas da clínica.
- Acompanhar indicadores relacionados ao atendimento e conversão de leads, buscando oportunidades de melhoria.
- Zelar pela organização da recepção, garantindo um ambiente agradável, limpo e acolhedor.
- Trabalhar em conjunto com a equipe para assegurar um atendimento humanizado e alinhado aos padrões de excelência da clínica.
- Cumprir os protocolos internos, mantendo sigilo e confidencialidade das informações dos pacientes.
Seção: Salário: 2.500,00
Seção: BENEFÍCIOS:
Vale transporte
Vale alimentação R$700,00
Seção: Requisitos
- Ensino Superior
Seção: Valorizado
- Entre 3 e 5 anos