Descrição da Vaga
Missão do Cargo: Proporcionar atendimento humanizado e de excelência com foco em nossos aprendizes, atuando com agilidade, ofertando informações seguras e seguindo os processos estabelecidos para proporcionar uma experiência positiva as famílias.
Responsabilidades e Atribuições
- Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes e aprendizes (pacientes);
- Acolher a demanda do cliente via presencial, contato telefônico, e-mail e WhatsApp;
- Manter a Organização do setor de atuação;
- Orientar o cliente, conforme os protocolos institucionais, garantir um fluxo de informações satisfatório;
- Realizar o registro e manutenção dos dados nos nossos sistemas de software e planilhas de Excel;
- Preencher de forma correta os documentos necessários para proceder com o atendimento ao cliente;
- Realizar abertura de fichas de atendimento;
- Cadastrar Clientes, aprendizes e acompanhantes;
- Comunicar com a equipe terapêutica a chegada do paciente;
- Atender telefone e whatsapp para agendar atendimentos;
- Organizar os processos de atendimentos;
- Direcionar os clientes para atendimentos;
- Fazer contato telefônico, whatsapp, e-mail e/ou via portal com as operadoras de saúde;
- Receber aprendizes (pacientes), averiguar suas necessidades e dirigi-los ao lugar ou a pessoa procurada;
- Verificar a disponibilidade de salas de atendimento;
- Estabelecer comunicação com operadoras para liberação de guias e autorizações de sessões;
- Solicitar serviços de atendimento e remoção quando necessário;
- Conferir relatórios de interface com equipe terapêutica e recepção;
- Imprimir relatórios;
- Emitir declarações às famílias quando necessário;
- Realizar demais atividades relacionadas ao cargo
Requisitos e Qualificações
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimento básico em Pacote Office;
- Experiência na área Hospitalar ou em clínicas de terapias especiais será um diferencial
Informações Adicionais
Local de trabalho: Rua Colombo, 1782, São José dos Pinhais/PR.
Horário: Segunda a sexta das 7:30h às 17:18h
Benefícios:
· Vale Alimentação; R$ 700,00
· Vale Transporte
· Plano de Saúde Após 90 dias
· Seguro de Vida