Descrição da vaga
Seção: Sobre a UGF:
Somos a maior cooperativa de saúde de Santa Catarina, há mais de 50 anos nos dedicamos a cuidar da saúde e do bem-estar das pessoas. Faça parte da equipe Unimed Grande Florianópolis e contribua para a qualidade e a eficiência de nossos serviços.
Temos orgulho de nossos talentos e de promover uma cultura inclusiva. Por isso, consideramos todas as candidaturas para as nossas vagas sem distinção de etnias, raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, idade, cultura etc.
Venha ser um UGFer!
A Unimed Grande Florianópolis destaca que todas as oportunidades de emprego são divulgadas exclusivamente através de nossa página oficial de carreiras (https://unimedgrandeflorianopolis.gupy.io/). Não nos responsabilizamos por vagas publicadas em outros sites ou plataformas externas. Recomendamos aos candidatos verificar sempre a autenticidade das vagas acessando diretamente nosso site oficial.
Seção: Responsabilidades e atribuições
O que você fará:
Gerir a equipe e os processos da Ouvidoria, assegurando o tratamento imparcial e tempestivo das manifestações de beneficiários em segunda instância, atuando como mediador de conflitos, garantindo o cumprimento da legislação vigente e das normativas da ANS, propor melhorias contínuas nos processos internos para corrigir falhas e prevenir novas ocorrências, mitigando ativamente os riscos operacionais, legais e de imagem da organização e contribuindo para a fidelização dos clientes e a excelência dos serviços prestados.
Seção: Requisitos e qualificações
Precisamos que você tenha:
- Ensino Superior completo, preferencialmente em Administração;
Você irá se destacar se tiver:
- Excel (editor de texto, planilha eletrônica, apresentações, internet, e-mail);
- Oratória;
- Redação;
- Capacitação e Certificação em Ouvidoria;
- Pós-graduação - Especialização, preferencialmente em Gestão de Pessoas ou Administração Certificação em Ouvidoria do setor de Saúde Suplementar.
Seção: Informações adicionais
Modelo de trabalho:
Remuneração: R$5.443,82 = Gratificação R$ 2.405,00
Porque você vai adorar trabalhar com a gente:
- Vale Refeição/Alimentação (R$ ,00);
- Auxílio Creche;
- Auxílio Educação;
- Vale Transporte;
- Plataforma de Academias;
- Psicologia Viva;
- Plano de Saúde, para colaboradores que residem na grande Florianópolis. Para colaboradores em home office, fora da grande Florianópolis, é oferecido o auxílio saúde;
- Plano Odontológico;
- Folga no seu mês de aniversário;
- Plano de Carreira, Cargos e Salários.
- Grupos de Afinidade estruturados para promover inclusão e representatividade. Entre eles estão: o Grupo de Afinidade Mulheres, o Grupo de Afinidade Equidade Étnico-Racial, o Grupo de Afinidade LGBTQIAPN+, o Grupo de Afinidade Pessoas com Deficiência (PCD) e o Grupo de Afinidade Neurodiversidades.
Horário de trabalho: