Governanta.
(Florianópolis/SC)
Invista em sua escolha de carreira e venha fazer parte da empresa que é referência do mercado hoteleiro no Brasil.
Seção:SOBRE NÓS
O Costão do Santinho Resort está localizado em Florianópolis/SC e comemora seus 30 anos com a premiação de melhor resort de praia do Brasil por 9 anos, além de melhor resort para eventos do Brasil por 10 anos.
Com expansão na área de Time Share, o Costão busca profissional para agregar em seus novos projetos.
Atualmente contamos com:
- Mais de 100 mil clientes hospedados por ano;
- 1.200 colaboradores no time;
- 7.500 famílias associadas no seu clube de férias
Nosso propósito:
Celebrar a vida criando experiências inesquecíveis que nutrem o corpo, a mente e o espírito.
Nossos valores:
Nossa base em harmonia;
Cuidados em todos os detalhes;
Evoluir continuamente;
Somos apaixonados por fazer você se sentir melhor;
Transparência na comunicação;
Humanidade;
Conexão corpo, mente e espírito.
VENHA PARA O LUGAR DE CELEBRAR A VIDA, EVOLUINDO CONTINUAMENTE!
Seção:Responsabilidades e Atribuições
- Apoiar a Gerente de Governança na gestão da operação, garantindo o cumprimento dos padrões e rotinas do setor;
- Supervisionar diretamente a equipe de supervisores, camareiras e auxiliares, acompanhando a execução das atividades e garantindo produtividade e qualidade;
- Planejar e distribuir as atividades operacionais conforme ocupação e prioridades do dia;
- Realizar inspeções de apartamentos, assegurando padrão de limpeza, organização e montagem;
- Garantir o padrão de apresentação das unidades habitacionais conforme categoria;
- Acompanhar e orientar a equipe na execução dos processos, corrigindo desvios quando necessário;
- Monitorar o status das UHs (limpo, sujo, manutenção, bloqueado), garantindo alinhamento com a recepção;
- Apoiar no controle de enxoval (fluxo, qualidade, contagem e reposição);
- Acompanhar relatórios de produtividade e desempenho da equipe;
- Identificar necessidades de manutenção e garantir abertura/acompanhamento de ordens de serviço;
- Apoiar na elaboração de escalas, folgas e organização da equipe;
- Apoiar processos de recrutamento, seleção, integração e treinamento de novos colaboradores;
- Garantir o cumprimento dos procedimentos, padrões e políticas internas;
- Apoiar na gestão de achados e perdidos conforme normas;
- Atuar na resolução de ocorrências operacionais e demandas de hóspedes;
- Sugerir melhorias nos processos e apoiar a implementação junto à Gerência.
Seção:Requisitos e Qualificações
Seção:Requisitos obrigatórios
- Experiência na função de Governanta, Supervisora de Governança ou similar;
- Vivência com liderança de equipes operacionais;
- Conhecimento em rotinas de governança hoteleira;
- Perfil operacional com forte atuação em campo.
Seção:Diferenciais
- Ensino superior em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas;
- Experiência em resorts ou operações de grande porte;
- Inglês e/ou espanhol intermediário.
Seção:Competências comportamentais
- Liderança próxima e mão na massa;
- Comunicação clara e assertiva;
- Organização e gestão do tempo;
- Atenção aos detalhes;
- Proatividade e senso de urgência;
- Capacidade de resolver problemas no dia a dia;
- Trabalho em equipe;
- Flexibilidade e adaptabilidade;
- Foco no hóspede e na qualidade;
- Responsabilidade e comprometimento.
Seção:Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxilio educação
- Bonificação
- Cafe da manhã
- Cesta básica
- Convênio com Farmácia
- PLR
- Estacionamento
- Refeitório