Buscamos um(a) especialista com experiência em vendas, atendimento, fidelização e experiência do cliente para analisar, atualizar e reestruturar soluções educacionais voltadas a pequenos negócios. Procuramos profissionais com vivência em consultoria comercial, Customer Experience (CX), Customer Success (CS), treinamento de equipes de vendas ou educação empreendedora.
Sua atuação será focada na transformação de conteúdos técnicos em soluções educacionais práticas e aplicáveis, contribuindo para o desenvolvimento comercial e o fortalecimento do relacionamento com clientes em Microempreendedores Individuais (MEI), Microempresas (ME) e Empresas de Pequeno Porte (EPP).
Seção: ENTREGAS PARA ESTA DEMANDA:
O(a) fornecedor(a) será responsável pela análise técnica, curadoria, atualização e reestruturação de soluções educacionais, atuando desde o diagnóstico dos materiais existentes até a produção de conteúdos revisados e organizados para desenvolvimento posterior.
Entre as atividades previstas estão:
- Realizar a curadoria e análise crítica dos conteúdos educacionais contemplados na demanda;
- Mapear as principais dores e desafios enfrentados por empreendedores relacionados a vendas, atendimento, fidelização, precificação e experiência do cliente;
- Avaliar a coerência e complementaridade entre as diferentes soluções educacionais;
- Elaborar diagnósticos estruturados com recomendações de melhoria;
- Revisar e atualizar tecnicamente os conteúdos existentes;
- Reestruturar os materiais considerando clareza narrativa, organização pedagógica e adequação ao formato educacional;
- Garantir coerência estratégica entre as soluções educacionais;
- Adaptar conteúdos para uma linguagem prática e acessível ao público empreendedor;
- Desenvolver ferramentas de apoio à aplicação dos conteúdos, como roteiros de atendimento, checklists, fluxos de fidelização e materiais de apoio à precificação;
- Produzir conteúdo autoral e inédito em formato bruto para desenvolvimento posterior.
*As soluções contempladas nesta demanda abordam temas como atendimento ao cliente, vendas, preço de venda, fidelização, atendimento a clientes com deficiência e estratégias promocionais, em formatos como e-book e e-learning.
Seção: PARA PRESTAR ESTE SERVIÇO VOCÊ PRECISA DE:
- Formação superior completa em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
- Experiência comprovada com pequenos negócios (MEI, ME e EPP);
- Experiência prática em vendas, atendimento ao cliente, experiência do consumidor ou fidelização;
- Conhecimento em precificação, estratégias comerciais e promoção de vendas;
- Conhecimento sobre acessibilidade e boas práticas de atendimento inclusivo;
- Experiência na criação, revisão ou curadoria de conteúdos educacionais;
- Capacidade de analisar, estruturar e reorganizar conteúdos complexos;
- Excelente comunicação escrita e habilidade para traduzir conceitos técnicos em linguagem acessível;
- Capacidade de desenvolver conteúdos orientados à aplicação prática e à resolução de desafios do empreendedor.
Seção: COMPETÊNCIAS TÉCNICAS EXIGIDAS:
- Curadoria e Análise de Conteúdo: Capacidade de avaliar conteúdos existentes, identificar oportunidades de melhoria e propor soluções alinhadas às necessidades do público empreendedor.
- Vendas e Estratégias Comerciais: Conhecimento em processos de vendas, precificação, promoções e geração de valor para pequenos negócios.
- Experiência e Atendimento ao Cliente: Domínio de práticas de atendimento, fidelização, relacionamento e melhoria da experiência do consumidor.
- Produção de Conteúdo Educacional: Habilidade para desenvolver conteúdos claros, estruturados e orientados à aprendizagem e aplicação prática.
- Desenvolvimento de Ferramentas Práticas: Capacidade de transformar conceitos em instrumentos aplicáveis, como roteiros, checklists, fluxos e materiais de apoio.
- Comunicação Escrita e Tradução de Conteúdo Técnico: Capacidade de converter conhecimentos especializados em conteúdos acessíveis, didáticos e aplicáveis à realidade dos pequenos negócios.
Seção: Como se Candidatar
Se você possui a expertise técnica e a sensibilidade necessárias para traduzir conceitos complexos em aprendizado contínuo e aplicável, queremos conhecer seu trabalho. Candidate-se agora e acesse https://dotgroup.com.br/fornecedores/ para conferir outras oportunidades em aberto que podem fazer sentido para o seu perfil e trajetória profissional.