Estágio Administrativo (Controles e Compliance) - Centro - Florianópolis

A empresa que está contratando atua no mercado de planos previdenciários e assistenciais há mais de 50 anos e está localizada em Florianópolis/SC

• Ensino superior cursando Administração, Engenharia de Produção, Ciências Contábeis ou Economia;
• Conhecimentos básicos em Excel e Word;
• Interesse nas áreas de Riscos, Controles Internos e Compliance.

• Noções de PowerPoint ou Canva;
• Conhecimento básico em Power BI.

• Levantar e consolidar informações necessárias para emissão de notificações relacionadas a empréstimos inadimplidos, incluindo a elaboração das cartas e o acompanhamento de seu protocolo;
• Elaborar notificações referentes a pagamentos de benefícios realizados após o óbito do assistido, bem como providenciar a documentação de suporte para eventual encaminhamento de medidas judiciais;
• Realizar o cadastro e a atualização de documentos contratuais (contratos, aditivos, distratos e convênios) de prestadores de serviços nos sistemas SGC e SE Fornecedor, em conformidade com os procedimentos operacionais vigentes;
• Analisar reclamações e/ou denúncias registradas no CRM, promovendo o correto direcionamento às áreas responsáveis, além de monitorar protocolos com prazo superior a 30 dias sem retorno ao participante;
• Compilar e analisar dados de satisfação de atendimento de Participantes e Beneficiários, bem como informações oriundas de Processos Administrativos e do canal 0800, com foco na identificação de oportunidades de melhoria contínua;
• Apoiar na elaboração do Relatório de Acompanhamento de Satisfação nos Atendimentos (ASA), com periodicidade quadrimestral;
• Realizar análise documental em processos de due diligence por meio da plataforma SE, assegurando conformidade com requisitos internos e regulatórios;
• Apoiar na atualização, revisão e padronização de processos e normativos internos;
• Contribuir na identificação e fortalecimento de controles internos, apoiando iniciativas de mitigação de riscos;
• Auxiliar na consolidação, acompanhamento e reporte de planos de ação;
• Prestar suporte às atividades de auditorias internas, externas e fiscalizações, conforme orientações da área;
• Executar outras atividades correlatas à função, conforme demanda da gestão ou da entidade.

• Local de Trabalho: A vaga é para atuar de forma presencial no Centro de Florianópolis/SC.
• Carga Horária: 30h semanais - Segunda a Sexta - 08h às 14h.
• Proposta Salarial: R$1.300,00 - Bolsa Estágio.
• Benefícios: VA (R$363,00) + VT.