Onde você vai trabalhar?
A empresa que está contratando atua no mercado de planos previdenciários e assistenciais há mais de 50 anos e está localizada em Florianópolis.
Que perfil buscamos para o time?
Para participar do processo seletivo, você precisa ter:
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Ensino superior cursando Administração, Engenharia de Produção, Ciências Contábeis ou Economia;
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Conhecimentos básicos em Excel e Word;
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Interesse nas áreas de Riscos, Controles Internos e Compliance.
E será um diferencial se você tiver:
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Noções de PowerPoint ou Canva;
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Conhecimento básico em Power BI.
(mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?)
Qual será o seu desafio?
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Levantar e consolidar informações necessárias para emissão de notificações relacionadas a empréstimos inadimplidos, incluindo a elaboração das cartas e o acompanhamento de seu protocolo;
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Elaborar notificações referentes a pagamentos de benefícios realizados após o óbito do assistido, bem como providenciar a documentação de suporte para eventual encaminhamento de medidas judiciais;
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Realizar o cadastro e a atualização de documentos contratuais (contratos, aditivos, distratos e convênios) de prestadores de serviços nos sistemas SGC e SE Fornecedor, em conformidade com os procedimentos operacionais vigentes;
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Analisar reclamações e/ou denúncias registradas no CRM, promovendo o correto direcionamento às áreas responsáveis, além de monitorar protocolos com prazo superior a 30 dias sem retorno ao participante;
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Compilar e analisar dados de satisfação de atendimento de Participantes e Beneficiários, bem como informações oriundas de Processos Administrativos e do canal 0800, com foco na identificação de oportunidades de melhoria contínua;
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Apoiar na elaboração do Relatório de Acompanhamento de Satisfação nos Atendimentos (ASA), com periodicidade quadrimestral;
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Realizar análise documental em processos de due diligence por meio da plataforma SE, assegurando conformidade com requisitos internos e regulatórios;
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Apoiar na atualização, revisão e padronização de processos e normativos internos;
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Contribuir na identificação e fortalecimento de controles internos, apoiando iniciativas de mitigação de riscos;
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Auxiliar na consolidação, acompanhamento e reporte de planos de ação;
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Prestar suporte às atividades de auditorias internas, externas e fiscalizações, conforme orientações da área;
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Executar outras atividades correlatas à função, conforme demanda da gestão ou da entidade.
O que você precisa saber sobre essa vaga?
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Local de Trabalho: A vaga é para atuar de forma presencial no Centro de Florianópolis/SC.
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Carga Horária: 30h semanais - Segunda a Sexta - 08h às 14h.
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Proposta Salarial: R$1.300,00 - Bolsa Estágio.
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Benefícios: VA (R$363,00) + VT.