Descrição da Vaga
Auxiliar nos processos referentes aos programas de Promoção à Saúde e Prevenção de Doenças e as rotinas administrativas do setor com foco na satisfação do cliente interno e externo.
Responsabilidades e Atribuições
- Realizar atendimento telefônico e presencial de clientes
- Organizar dados cadastrais do paciente na planilha de gerenciamento do serviço
- Organizar as visitas domiciliares dos clientes assistidos no Programa Lado a Lado, por profissionais de saúde, seguindo a ordem cronológica dos atendimentos.
- Efetuar o contato telefônico com o cliente para agendar a visita domiciliar e registrar na planilha gerenciamento as informações pertinentes à visita.
- Auxiliar a equipe da Atenção Domiciliar no atendimento telefônico
- Realizar o agendamento de remoções para os pacientes atendimentos quando solicitados pela equipe
- Realizar avaliação social com a supervisão da Assistente Social do setor
- Acompanhar a Assistente Social do setor nas visitas domiciliares
- Controlar lista de presença dos clientes participantes dos programas
- Organizar os documentos referente ao prontuário dos pacientes
- Verificar no sistema TOTVS se o plano do cliente assistido pelo Programa Lado a Lado atende os critérios de elegibilidade pré-pagamento e sem exclusão).
- Criar agendas de atendimento com informações inerentes à visita domiciliar, após encaminhar as agendas via e-mail para os profissionais responsáveis pelo atendimento.
- Realizar autorização das guias do Programa do Lado a Lado no sistema TOTVS
- Realizar o atendimento para o cliente na recepção sob o acompanhamento da equipe.
- Preencher os documentos (papel filtro do Teste do Pezinho, protocolo do Teste do Pezinho, caderno de correspondência e guias de atendimentos) inerentes ao Programa Bebê Unimed.
- Realizar agendamento e confirmação de clientes atendidos pela a médica do Programa Lado a lado.
- Lançar na planilha o resultado das Pesquisas de Satisfação dos atendimentos do NAIS.
- Auxiliar nos processos referentes aos programas de Promoção à Saúde e Prevenção de Doenças e as rotinas administrativas do setor com foco na satisfação do cliente interno e externo.
- Auxiliar no programa Oficina de Memoria lançando presença e organizando as atividades entregue pelos participantes.
- Organizar documentos e arquivos do setor
Requisitos e Qualificações
Técnicos
- ✅Cursando Superior em Administração à partir do 5º semestre;
- ✅Desejável conhecimento em Pacote Office;
Comportamentais
- ✅Trabalho em equipe e cooperação;
- ✅Proatividade e engajamento;
- ✅Senso de dono e foco em resultados;
- ✅Organização e adaptação a mudanças;
- ✅Visão de melhoria contínua e inovação;
- ✅Foco no cliente e postura solucionadora;
- ✅Resiliência e agilidade;
- ✅Inteligência emocional e flexibilidade;
- ✅Ética, integridade e construção de confiança;
Informações Adicionais
- Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira das 12h às 18h
- Local de trabalho: NAIS (Av. Dep. Benedito Matarazzo, 9045 – Jardim Oswaldo Cruz, São José dos Campos)
Benefícios:
🚑Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador)
🚌Vale Transporte
💊Descontos em Farmácias
📌Clube de benefícios Unimed SJC – Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.
📚Faculdade Unimed/Plataforma Conecte – Cursos Livres on-line gratuitos
🏆Programa de Premiação – (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)