Responsável por oferecer suporte técnico aos clientes das diferentes linhas de produtos da empresa, atuando no atendimento pós-Venda com foco em garantia, revisões, ordens de serviço, envio de peças e demais demandas relacionadas ao suporte técnico e à satisfação do cliente.
- Prestar suporte técnico aos clientes, atuando no pós-Vendas de máquinas pesadas, agrícolas e empilhadeiras
- Atender e orientar clientes sobre garantia, revisões, funcionamento e manutenções
- Controlar e acompanhar processos de garantia e ordens de serviço, incluindo análise de solicitações e rejeições
- Elaborar orçamentos de serviços
- Realizar o envio de peças em garantia e acompanhamento de entregas
- Faturar serviços e realizar o fechamento de ordens de serviço
- Identificar e acionar técnicos terceirizados conforme demanda e localização
- Lançar notas fiscais de serviços de terceiros.