Estamos em busca de uma pessoa organizada, atenta aos detalhes e com boa capacidade de análise para fazer parte do nosso time de Auditoria, acompanhando as ligações da equipe e contribuindo diretamente para a qualidade dos atendimentos.
📍 Local: Pagani, Palhoça/SC
🕐 Horário: 08h30 às 14h50
📅 Escala: 6x1, com folga aos domingos
💼 Modelo: Presencial
O que você vai fazer:
- Monitorar e avaliar diariamente as ligações realizadas pela equipe;
- Aplicar notas e registrar os resultados das avaliações;
- Identificar falhas, desvios de script e oportunidades de melhoria;
- Elaborar feedbacks individuais;
- Realizar reportes para a Supervisão e Diretoria;
- Elaborar relatórios e controles de acompanhamento;
- Acompanhar indicadores de qualidade e evolução dos atendimentos;
- Garantir a aderência aos scripts e políticas internas;
- Apoiar a liderança na identificação de melhorias.
O que buscamos:
- Ensino médio completo;
- Não é necessária experiência anterior;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Atenção aos detalhes e concentração;
- Organização e responsabilidade;
- Facilidade para trabalhar com dados, planilhas e relatórios;
- Conhecimento básico em Excel será um diferencial;
- Experiência com atendimento, qualidade ou atividades administrativas será um diferencial.
Benefícios:
- Vale-transporte ou auxílio combustível;
- Wellhub (Gympass);
- Plano odontológico Uniodonto;
- Cartão de Todos;
- Convênio com farmácia;
- Desconto em cursos pela Uninassau;
- Ambiente de trabalho com foco em desenvolvimento e crescimento profissional.
Se você é uma pessoa observadora, organizada e gosta de trabalhar com análise e qualidade, venha fazer parte do time Paytcall!