A C3Gi está assessorando o escritório Ávila e Rocha Assessoria Contábil para a contratação de um(a) AUXILIAR ADMINISTRATIVO – Atendimento aos Clientes em Florianópolis-SC, no bairro do Campeche.
Principais Responsabilidades:
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Realizar o atendimento receptivo multicanal (Telefone, WhatsApp, E-mail e Ticket);
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Realizar a triagem de demandas, direcionando-as aos especialistas internos com clareza;
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Auxiliar clientes no uso de plataformas de gestão e envio de documentos;
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Monitorar o nível de satisfação do cliente (NPS) e identificar oportunidades de melhoria no serviço;
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Manter o CRM atualizado com o histórico de interações;
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Realizar o onboarding (boas-vindas) de novos clientes, apresentando a cultura e os processos da Avila e Rocha.
Requisitos:
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Experiência prévia em atendimento ao cliente ou central de relacionamento;
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Comunicação excepcional: escrita impecável e fala clara/empática;
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Domínio tecnológico: facilidade com sistemas ERP, CRM e ferramentas de chat;
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Resiliência e Resolução de Problemas: habilidade para lidar com situações de pressão e prazos contábeis;
Perfil Comportamental (Nossa Cultura)
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Proatividade: Não apenas anotar o problema, mas buscar a solução;
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Organização: Capacidade de gerir múltiplas conversas simultaneamente sem perder o foco;
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Foco no Sucesso do Cliente: Entender que o crescimento do cliente é o nosso crescimento.
Será um diferencial se você:
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Tiver conhecimento básico de rotinas administrativas ou experiência prévia em escritórios de contabilidade.
Jornada de Trabalho:
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Dia da semana: 2ª à 6ª feira – Das 9:00 às 18:00
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Intervalo de 1 hora
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Forma de trabalho: Presencial
Salário e Benefícios:
Forma de Contratação: Efetivo (CLT)
Salário: R$ 2.200,00
Vale Transporte / Auxílio Combustível
Vale Alimentação/Refeição R$300,00
Premiação por metas
Prêmio assiduidade
Day Off de aniversário