ASSISTENTE TÉCNICO (help desk) – SÃO JOSÉ
VAGA PRESENCIAL – Segunda a sexta das 08 as 18h.
Remuneração: R$ 3.000,00 + 770,00 de VA + VT (após 90 dias cesta básica e UNIMED)
POSSUIR CNH B
- Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários, prestando suporte técnico presencial e remoto em incidentes e requisições relacionados a hardware, software, sistemas operacionais, redes e periféricos.
Efetuar diagnóstico inicial, análise, registro, acompanhamento e resolução de chamados, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço (SLA). - Executar instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais, aplicativos corporativos, equipamentos e dispositivos de TI.
- Realizar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, notebooks, impressoras e demais periféricos.
- Apoiar na administração básica de serviços de rede, como conectividade, acesso a sistemas, contas de usuários, permissões e recursos compartilhados.
- Escalar e acompanhar chamados de maior complexidade junto aos níveis superiores (N2/N3), participando do processo de solução e aprendizado técnico.
- Auxiliar na documentação de procedimentos técnicos, inventário de ativos e base de conhecimento.
- Contribuir para a disponibilidade, estabilidade e segurança do ambiente de TI.
- Atuar com postura proativa na identificação de oportunidades de melhoria e evolução dos processos de suporte.
Seção:
- Ensino técnico completo ou superior em andamento em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação (Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Segurança da Informação, ou similares)
- Interesse em desenvolvimento técnico e evolução para níveis mais avançados (N2 / Infraestrutura)
- Experiência comprovada com suporte técnico a usuários (Help Desk / Service Desk)
- Experiência com ferramentas de acesso remoto (ex: AnyDesk, TeamViewer, Remote Desktop, etc)
- Experiência com sistemas de chamados (Service Desk)
___CNH B
Seção:
- Windows 10 e Windows 11
- Instalação e configuração de softwares
- Hardware (diagnóstico e substituição de componentes)
- Impressoras e periféricos
- Redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, cabeamento)
Seção:
- Atendimento remoto e presencial
- Abertura, registro e acompanhamento de chamados
- Suporte a Microsoft Office, Microsoft 365 e demais ferramentas de produtividade
- Boa comunicação, organização e capacidade de atendimento ao usuário
- Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas
Seção:
Experiência com Active Directory
- Criação de usuários
- Reset de senha
- Controle de permissões
Experiência com Microsoft 365:
- OneDrive
- Teams
- SharePoint
- Microsoft Entra ID
- Microsoft Intune
Conhecimento em redes corporativas:
- Switches
- VLAN (conceito)
- VPN (uso e suporte)
- Noções de segurança da informação
Como se candidatar:
📧 Enviar o currículo via o e-mail