Tipo de contrato: Estagiário
Remuneração: R$ 1.200,00
Benefícios: Seguro de Vida; Auxílio Transporte; Vale Refeição (R$ 200,00)
Horário: 09:00 – 15:00 jornada de 6h à combinar (Manhã ou Tarde)
Descrição:
Atuará em empresa no segmento de Telecom, realizando as seguintes atividades:
- Realizar atendimento técnico de primeiro nível aos clientes; Registrar, analisar e acompanhar chamados técnicos;
- Executar diagnósticos iniciais de problemas relacionados a telefonia IP e serviços de telecomunicações;
- Realizar testes de conectividade, rede e funcionamento dos serviços;
- Apoiar na configuração e validação de ramais, telefones IP e softphones;
- Auxiliar na análise de integrações entre sistemas;
- Apoiar em testes e validações envolvendo APIs REST e Webhooks;
- Identificar incidentes que necessitem de escalonamento para os níveis superiores de suporte;
- Acompanhar os chamados até sua conclusão, mantendo o cliente informado;
- Auxiliar na documentação de procedimentos e soluções;
- Trabalhar em conjunto com as equipes de suporte, infraestrutura e projetos.
Requisitos:
- Será um diferencial ter noções de conceitos básicos de requisições HTTP, JSON e comunicação entre sistemas
- Será um diferencial ter conhecimento de ferramentas de acesso remoto e SSH
- Será um diferencial ter conhecimento de Integrações via API REST
- Será um diferencial ter conhecimento em Linux, especialmente terminal e comandos básicos
- Cursando Superior na área da Tecnologia, TI ou áreas afins
- Código: 5965
Envie seu currículo para o e-mail, com o assunto: ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO – ESTÁGIO