Objetivo do Cargo:
Atuar no suporte operacional e administrativo do setor de Pós-Vendas, garantindo atendimento eficiente aos clientes, organização das demandas e apoio aos fluxos internos, contribuindo para a qualidade do serviço prestado e para a satisfação do cliente.
Principais Responsabilidades:
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Realizar atendimento ao público por telefone, WhatsApp e sistema interno.
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Registrar, acompanhar e atualizar chamados e solicitações de clientes.
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Prestar suporte às áreas técnica, logística e administrativa.
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Organizar informações, documentos e históricos de atendimento.
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Auxiliar no controle de prazos, retornos e pendências.
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Apoiar a comunicação entre cliente e equipe técnica.
Requisitos Comportamentais:
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Resiliência para lidar com situações adversas e clientes insatisfeitos.
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Flexibilidade para adaptação a mudanças e novas rotinas.
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Capacidade de executar múltiplas tarefas simultaneamente.
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Perfil centrado, organizado e responsável.
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Postura proativa e orientada à solução de problemas.
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Boa gestão emocional e controle em situações de pressão.
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Capacidade de trabalhar em ambiente de alta demanda.
Diferenciais Desejáveis:
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Experiência prévia em atendimento ao cliente ou pós-vendas.
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Conhecimento básico em sistemas de atendimento ou ERP.
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Boa comunicação verbal e escrita.
Escolaridade:
- Ensino Médio
- Ensino Técnico
Benefícios:
- Assistência médica
- Refeitório
- Seguro de vida
- Vale alimentação
- Vale transporte
- Almoço no local