Assistente de pós vendas
Objetivo do cargo:atuar no suporte operacional e administrativo do setor de pós-Vendas, garantindo atendimento eficiente aos clientes, organização das demandas e apoio aos fluxos internos, contribuindo para a qualidade do serviço prestado e para a satisfação do cliente.
Principais responsabilidades:
- Realizar atendimento ao público por telefone, whatsapp e sistema interno.
- Registrar, acompanhar e atualizar chamados e solicitações de clientes.
- Prestar suporte às áreas técnica, logística e administrativa.
- Organizar informações, documentos e históricos de atendimento.
- Auxiliar no controle de prazos, retornos e pendências.
- Apoiar a comunicação entre cliente e equipe técnica.
Requisitos comportamentais:
- Resiliência para lidar com situações adversas e clientes insatisfeitos.
- Flexibilidade para adaptação a mudanças e novas rotinas.
- Capacidade de executar múltiplas tarefas simultaneamente.
- Perfil centrado, organizado e responsável.
- Postura proativa e orientada à solução de problemas.
- Boa gestão emocional e controle em situações de pressão.
- Capacidade de trabalhar em ambiente de alta demanda.
Diferenciais desejáveis:
- experiência prévia em atendimento ao cliente ou pós-Vendas.
- Conhecimento básico em sistemas de atendimento ou erp.
- Boa comunicação verbal e escrita.