Sobre a oportunidade
No silva & freitas, acreditamos que a experiência do cliente vai muito além da entrega de um serviço. Buscamos uma pessoa criativa e comprometida, que queira contribuir para fortalecer nossa marca e construir relacionamentos duradouros com nossos clientes. Se você gosta de comunicação, marketing, experiência do cliente e deseja crescer profissionalmente em um ambiente de aprendizado contínuo, esta oportunidade pode ser para você.
Principais responsabilidades
- Executar pesquisas de satisfação e nps ao longo da jornada do cliente.
- Analisar os resultados das pesquisas, identificando oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
- Criar conteúdos voltados para relacionamento, nutrição e retenção de clientes.
- Desenvolver e acompanhar campanhas de fidelização e programas de indicação.
- Monitorar e responder avaliações em plataformas como google meu negócio, contribuindo para a reputação da marca.
- Apoiar ações de gerenciamento de crises de imagem em canais digitais.
- Produzir conteúdos simples em vídeo, realizando gravações e edições básicas quando necessário.
- Utilizar ferramentas de inteligência artificial para otimizar processos, criação de conteúdos e análises.
- Apoiar ações estratégicas que fortaleçam o posicionamento da silva & freitas em âmbito nacional.
Requisitos
- Ensino médio completo (desejável graduação em marketing, publicidade e propaganda, comunicação, administração ou áreas correlatas).
- Conhecimento básico em gravação e edição de vídeos.
- Conhecimento do pacote office.
- Familiaridade com pesquisas de satisfação ou nps.
- experiência ou interesse no uso de ferramentas de inteligência artificial aplicadas ao marketing.
- Boa comunicação escrita e verbal.
Perfil que buscamos
- Excelente relacionamento interpessoal e comunicação.
- Perfil proativo, organizado e responsável.
- Facilidade para aprender novas ferramentas e processos.
- Interesse genuíno em desenvolvimento profissional.
- Capacidade analítica para transformar feedbacks em oportunidades de melhoria.
- Criatividade para desenvolver ações que encantem o cliente.
- Senso de urgência e atenção aos detalhes.
Diferenciais
- experiência com customer success, atendimento ao cliente ou marketing de relacionamento.
- Vivência com monitoramento de reputação online.
- Conhecimento em ferramentas de edição de vídeo e criação de conteúdo.
- experiência com automações e ferramentas de inteligência artificial.
Jornada de trabalho
Segunda a sexta-Feira: 08h30 às 18hábado: 09h00 às 13h00intervalo para almoço: 1h30
Local de trabalho
Silva & freitas montes claros/mg
Benefícios
- Vale-Alimentação/refeição de R$ 420,00 no cartão ifood benefícios.
- Plano de saúde amil coparticipativo.
- Convênio farmácia.
- Adiantamento salarial.
- Wellhub (gympass).
- Universidade corporativa.
- Clube de descontos.
- Convênio sesc.
- Convênio sest senat.
O que você encontrará aqui
- Ambiente colaborativo e de constante aprendizado.
- Oportunidade real de desenvolvimento profissional.
- Participação em projetos estratégicos que impactam diretamente a experiência dos clientes.
- Contato com tecnologias, inovação e inteligência artificial aplicada aos processos de marketing e relacionamento.
Se você acredita que uma excelente experiência do cliente é construída nos detalhes e deseja crescer junto com uma empresa em expansão, queremos conhecer você.