COMPETÊNCIAS DESEJADAS
• Ensino médio completo
• Boa comunicação
• Organização
• Experiência com atendimento ao cliente
Será um diferencial se você tiver:
• Experiência no mercado de telecomunicações
• Experiência com vendas por telefone
Escolaridade: Ensino médio
DESCRIÇÃO DA VAGA / ATIVIDADES DO CARGO:
• Vivenciar e promover a Cultura da Mais internet
• Realizar vendas por telefone, chat, presencial e ações externa esporádicas: Utilizarão o Marketplace do Facebook, Instagram, e quaisquer outros canais de vendas online e fariam atendimento presencial no Stand de Vendas – Quiosque e eventos;
• Realizar os processos da Jornada do Cliente: fidelização de clientes, mudança de titularidade, mudança de endereço, cancelamentos presenciais, recebimento de equipamentos, atualizar cadastro dos clientes, etc;
• Auxiliar o setor na migração dos clientes;
• Atender aos clientes por telefone, chat ou presencial criando relações produtivas e de confiança;
• Realizar pesquisa de satisfação e direcionar aos setores para as devidas tratativas;
• Auxiliar o setor nas avaliações de satisfação do cliente e monitorar ciclo do atendimento;
• Acompanhar clientes detratores nas redes sociais da empresa e fazer o direcionamento do atendimento aos setores responsáveis (grupos do bairro);
• Realizar aplicação do onboarding e ongoing com cliente;
• Manter o ambiente limpo e organizado, zelando pelo patrimônio da loja;
• Garantir que os atendimentos sejam realizados dentro do prazo realizado, conforme indicador da área;
• Gerenciamento do romaneio de patrimônio e controle de equipamentos;
• Desenvolver relacionamento com clientes, a fim de entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações.
• Preparar e servir café aos clientes da loja, garantindo cordialidade e bom atendimento.
• Realizar a decoração do ambiente da loja em datas comemorativas e ocasiões festivas, conforme orientações da empresa.
• Zelar pelos equipamentos utilizados pelos técnicos, mantendo controle por meio de inventário devidamente assinado, responsabilizando-se pela guarda e conservação dos itens sob sua responsabilidade.
HORÁRIO DE TRABALHO: De segunda a sábado, horário: segunda a sexta das 08:30 às 12:00 e das 13:30 às 18:00 e aos sábados das 8:00 às 12:00;
Salário: R$ 1.908,00
BENEFÍCIOS:
comissão
Vale transporte R$28,00
Assistência médica
Assistência odontológica
• Convênio academia - Pratique
• Parceria com a Uniasselvi FADESC
• 50% de desconto no nosso plano de internet
• Vale transporte ou Auxilio combustível
• Onhappy
• Day Off
• Convênio odontológico
Requisitos
- Ensino Médio (2º Grau)