Seção:
COMPETÊNCIAS DESEJADAS
- Ensino médio completo
- Boa comunicação
- Organização
- Experiência com atendimento ao cliente
Será um diferencial se você tiver:
- Experiência no mercado de telecomunicações
- Experiência com vendas por telefone
Escolaridade: Ensino médio
Seção:
DESCRIÇÃO DA VAGA / ATIVIDADES DO CARGO:
- Vivenciar e promover a Cultura da empresa
- Realizar vendas por telefone, chat, presencial e ações externa esporádicas: Utilizarão o Marketplace do Facebook, Instagram, e quaisquer outros canais de vendas online e fariam atendimento presencial no Stand de Vendas – Quiosque e eventos;
- Realizar os processos da Jornada do Cliente: fidelização de clientes, mudança de titularidade, mudança de endereço, cancelamentos presenciais, recebimento de equipamentos, atualizar cadastro dos clientes, etc;
- Auxiliar o setor na migração dos clientes;
- Atender aos clientes por telefone, chat ou presencial criando relações produtivas e de confiança;
- Realizar pesquisa de satisfação e direcionar aos setores para as devidas tratativas;
- Auxiliar o setor nas avaliações de satisfação do cliente e monitorar ciclo do atendimento;
- Acompanhar clientes detratores nas redes sociais da empresa e fazer o direcionamento do atendimento aos setores responsáveis (grupos do bairro);
- Realizar aplicação do onboarding e ongoing com cliente;
- Manter o ambiente limpo e organizado, zelando pelo patrimônio da loja;
- Garantir que os atendimentos sejam realizados dentro do prazo realizado, conforme indicador da área;
- Gerenciamento do romaneio de patrimônio e controle de equipamentos;
- Desenvolver relacionamento com clientes, a fim de entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações.
- Preparar e servir café aos clientes da loja, garantindo cordialidade e bom atendimento.
- Realizar a decoração do ambiente da loja em datas comemorativas e ocasiões festivas, conforme orientações da empresa.
- Prestar primeiros socorros, quando necessário, de acordo com as diretrizes previamente estabelecidas pelo setor de Recursos Humanos.
- Zelar pelos equipamentos utilizados pelos técnicos, mantendo controle por meio de inventário devidamente assinado, responsabilizando-se pela guarda e conservação dos itens sob sua responsabilidade.
HORÁRIO DE TRABALHO: De segunda a sábado, horário: segunda a sexta das 08:30 às 12:00 e das 13:30 às 18:00 e aos sábados das 8:00 às 12:00;
Salário: R$ 1.908,00
Seção:
BENEFÍCIOS:
comissão
Vale transporte R$28,00
Assistência médica
Assistência odontológica
- Convênio academia - Pratique
- Parceria com a Uniasselvi FADESC
- 50% de desconto no nosso plano de internet
- Vale transporte ou Auxilio combustível
- Onhappy
- Day Off
- Convênio odontológico
Seção:
- Ensino Médio (2º Grau)
Seção:
- Entre 1 e 3 anos