Vaga | Atendimento & Experiência do Cliente
Buscamos uma pessoa comunicativa, dinâmica e resolutiva para cuidar da experiência das nossas clientes.
Procuramos alguém que goste genuinamente de lidar com pessoas, tenha sensibilidade no atendimento e, principalmente, saiba agir diante de imprevistos: entender cada situação, buscar soluções e conduzi-las com agilidade, autonomia e bom senso.
Atividades principais
- Atendimento via WhatsApp, redes sociais e e-mail, com atenção, agilidade e excelência;
- Acompanhamento de pedidos, dúvidas, trocas, devoluções e demais processos de pós-venda;
- Resolução de situações e imprevistos relacionados à experiência da cliente, acompanhando cada caso até sua conclusão;
- Organização e acompanhamento de envios e recebimentos;
- Apoio na organização do estoque e em demandas pontuais de logística;
- Suporte operacional no envio de peças para influenciadores, stylists e parceiros, incluindo contato, acompanhamento dos envios e devoluções quando necessário.
O que buscamos
- Excelente comunicação escrita e verbal, com facilidade para se relacionar com diferentes perfis de pessoas;
- Perfil resolutivo, com iniciativa e capacidade de encontrar soluções sem depender de direcionamento para cada situação;
- Jogo de cintura e inteligência emocional para lidar com imprevistos e eventuais insatisfações, mantendo uma postura gentil, profissional e segura;
- Dinamismo e proatividade para lidar com diferentes demandas ao longo do dia;
- Organização e muita atenção aos detalhes;
- Facilidade com planilhas, sistemas e ferramentas digitais;
- Interesse em conhecer profundamente os produtos e a marca para oferecer um atendimento cada vez mais personalizado;
- Vontade de crescer junto com a Empresa
Diferenciais
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, e-commerce ou marcas de moda;
- Experiência com atendimento de marcas premium;
- Afinidade com moda, comportamento e universo digital;
- Sensibilidade estética e identificação com o posicionamento da marca.
Modelo de trabalho
Presencial em Florianópolis, Jardim Atlântico.
Horário: 8h às 17h30, seg à sex.
Salário: R$2.600,00
Requisitos
- Ensino Médio (2º Grau)